iPhone garancija u MTS-u

[nefertit]

Hteo sam da podelim moje iskustvo sa MTS garancijom Iphon uredjaja. Ne znam da li sam otvorio temu na pravom mestu,ako ne vi je premestite. Ovako,kupio sam Ihone 6 preko sajta KupujemProdajem,nov sa garancijom "MTS"-a od 2 godine. Datum na računu od telefona je dokazivao da je telefon star dva dana. Došao sam kući,raspakovao telefon,sve je bilo super dok nisam probao da upalim diodu,tj svetlo na telefonu,koja jedva da je radila... mislio sam da je softverski bag,ali sam se vrlo brzo uverio da je dioda(bela od blica) neispravna! Prvo sam mislio da vratim telefon prodavcu,ali reko što bi,ako već ima garanciju. Prvim pozivom MTS službe sam dobio odgovor da moram da idem u poslovnicu jer oni ne mogu ništa da mi kažu! Otišao sam u poslovnicu,čovek za pultom mi je tražio papire,račun,garantni list,ličnu kartu... kada je shvatio da ja nisam kupio telefon od njih rekao mi je da ne mogu da ostvarim garanciju,već to mora uraditi čovek koji je od njih kupio telefon! Tu sam već popizdeo,pitao sam se šta je sa pričom o Iphon-ima,koje odneseš bez ičega i oni ti uvaže garanciju samo na osnovu datuma aktivacije telefona ? Naravno to kod nas ne važi!!! Ali ne samo to ,nisam bio lenj da idem još dalje... da ne dužim priču... ko god da je kupio telefon u Telekomu Srbija,garancija ne važi nigde drugde,već samo kod njih... Zvao sam i "Macolu" koji je rekao da mi nemamo ovlašćenog servisera za Iphon uredjaje,već da je Telekom sebe potpisao kao ovlašćenog servisera telefona,ali pošto oni nisu serviseri,šalju telefone za Madjarsku,pa se to toliko otegne da može da prodje i po dva meseca... Ja sam telefon naravno vratio,ali i dalje mi nisu jasne neke stvari kod nas u državi!!! Zakon i primena zakona Kako je Telekom,tj kako je ova država uopšte uspela da potpiše ugovor sa tako jakom kompanijom kao što je Apple,a da pritom nema ovlašćenog servisera Druga stvar,šta je sa zakonom potrošača koji glasi da svu tehničku robu možeš da vratiš bez obrazloženja u roku od 7 dana? Čak i da je došao vlasnik,oni su taj telefon hteli da "pošalju u servis" !!! Na moje pitanje,a šta ću ja za to vreme bez telefona,oni su mi odgovorili dobićete zamenski uredjaj,ako ga ima na stanju.... ja sam pitao , a ako ga nema ? Oni su rekli,pa onda ništa,moraćete da se snadjete !!!!!!!!!!!!!!!!!! Zvao sam drugara koji živi u Beču,da mi se raspita oko garancije... Niko ne priznaje Iphon garanciju telefona koji su kupljeni kod nas u Telekomu... Mogu da zamislim samo šta bi bilo sa zakonskim rokovima i obavezama da sam uspeo da im ostavim telefon na "servisu" koji je star dva dana!!! Znači kod nas kupiš telefon od 600 do 800 eura u Telekomu i ako se pokvari posle dva dana oni ti ga pošalju na "Servis",otvaraju ga itd... dobiješ za 800 eura otvaran,lemljen,popravljan telefon ? Nadam se da će ova tema pomoći nekome oko kupovine telefona preko MTS-a i njihove garancije,koje u x slučajeva ne priznaju uz obrazloženje "šta te boli k**** " ,može nam se...

P.S Moje mišljenje je da svaki,bilo koji razgovor sa ljudima iz Telekoma,tj MTS-a treba snimati,jer svaki operater(službenik) njihov ima svoju priču,dešavalo mi se x puta da stvari koje su mi rečene,obećane usmenim putem,nisam mogao ostvariti,uz pitanje "a ko vam je to rekao".