iPhone Autorizovani Servis

[.stefan]

Znaci da ne mogu da te vrate na foru ogreban ti telefon tu i nećemo da prihvatimo reklamaciju? Posto se i to dešavalo ranije

[mikenzi]

Odgovor na tvoje pitanje zahteva konkretan primer. Ne postoji univerzalno pravilo. Recimo ima korisnika koji kozmetički defekt pokušavaju da reklamiraju kao fabrički. Kylle ima problem sa kamerom, telefon je ispao i možda postoji ogrebotina na spoljnom delu kamere. Svaki telefon razmatra se za sebe. U većini slučajeva kozmetički defekti ne utiču na reklamaciju. Imaš neki primer da smo odbili nekoga ili pričaš uopšteno?


Sent from my iPhone using Tapatalk

[.stefan]

Kod vas konkretno nemam primer... Ali je bilo kod nekih inostranih resellera, mozda cak i u apple storu... Ne mogu da se setim tacnog primera...
Ali u svakom slucaju lepo je znati ovu informaciju

[mikenzi]

Svaki servis ima svoju politiku. Naša je da 'reklamiramo' sve što je moguće. Nekada i rizikujemo da bi saznali koliko daleko možemo da idemo. Najlakše je odbiti korisnika. Zato moramo da balansiramo.

Kod vas konkretno nemam primer... Ali je bilo kod nekih inostranih resellera, mozda cak i u apple storu...

Imaš primera i kod naših operatera koji odbijaju da reklamiraju nešto što bi moglo da prođe. Oni na to imaju pravo naravno ali kada bi se svi pridržavali svake procedure 100% ne bi dugo potrajali.



Sent from my iPhone using Tapatalk

[kylle]

Svaka cast Mikenzi za takvu vrstu politike, skidam kapu. Eh kad bi sve firme bile takve, svima bi donosili i mnogo vise od cokolade..

[mikenzi]

To zavisi od mnogo faktora. Evo @igne može da potvrdi da recimo iStyle Mađarska koja radi 10 puta više telefona od nas neke reklamacije automatski odbija, jer im se može sa ekonomskog aspekta. Česi isto. Opet, Apple može da prihvati sve ono što bi nama naplatili kad bi pokušali.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[skiper]

Imam jednu 6-icu kupljenu u iStyle-u u Madjarskoj sa dve godine garancije, pomerena je ona gumica na prednjoj kameri pa me zanima moze li to ovde da se obavi? Prva godina je istekla mesec dana.

[mikenzi]

Može


Sent from my iPhone using Tapatalk

[bearsstorm]

Probao sam da nadjem ali nisam uspeo pa se izvinjavam ako se pošaljem jel ulazi u garancije krckanje home dugmeta.Senzor I dugme rade ali ima krckanja,u pitanju je 6s


Sent from my iPhone using Tapatalk

[mikenzi]

Morao bi da doneseš telefon. Postoje krckanje koja mogu da se iskoriste za reklamaciju, ali u većini slučajeva ne reklamiramo.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[bearsstorm]

Hvala...nadam se samo da to krckanje nece u buducnosti uticati na normalno funkcionisanje senzora I samo tastera


Sent from my iPhone using Tapatalk

[mikenzi]

Ne bi trebalo alo u svakom slučaju telefon se ne može reklamirati na osnovu budućeg očekivanja.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[kakosuper]

Mikenzi ne znam dal je ovde pravo mesto, ali mora da pitam.
Imam originalni apple leather case kupljen u istyle.
Mislim da je u aprilu kupljen, imam racun tu negde
E sad pojavile mi se neke kuglice na ivici, kao da je nabubrelo.
Eto par fotkica. Dal se to uopste moze reklamirati? Na telefonu mi je bilo jedno 90% vremena, i krenulo samo od sebe samo na ivicama, iza je sve odlicno.
Brat je tada isto kupio ali njemu je sve normalno.





Sent from my iPhone using Tapatalk

[Srecko]

Bubuljice, u pubertetu je


Sent from my iPad using Tapatalk

[mikenzi]

Donesi da pogledam.


Sent from my iPhone using Tapatalk