iPhone garancija u MTS-u

[vlada11070]

Možda nije loše otvoriti temu sa ovim ko je malo više upućen, ako nekome zatreba..

[Zivansi]

Ja mislim da tu nema pravila. Meni je stigla za X garancija kopija originala, dakle sve popunjeno, samo sto mi je stigla kopija, ali meni je to stiglo direktno danas za sutra, uz malu pomoc direktora. Drugu je stigla blanko, sa kopijom pecata, a drugi drugar jedan uzeo takodje ip8 u filijali, i nisu mu uopste dali garanciju, verovatno zaboravili. Kasnije je otisao ponovo i dali su mu novu.

[kursula82]

Ja koliko znam mts ima u bazi sve garancije koje se vode na vlasnika ugovora. Za ostvarivanje mislim da ne treba ni garanti list ni fiskalni koji vecina nas i nema. Dovoljno je da se telefon vodi na vas. Zato mislim i da ne popunjavaju te listove jer su i sustini nebitni.

[Zivansi]

Kod njih se ne zna krsnu kraj. Evo primer, kada sam nosio moj ip7 na reklamaciju, nisam nosio garanciju, dobio sam nov uredjaj, ali sam morao kuriju, slusalice i punjac. Kada sam nosio majkin telefon, odneo sam telefon, slusalice i punjac, pa su me posle sat vremena zvali da donesem garanciju i kutiju. Rodjak kada je nosio SE na reklamaciju, odneo samo telefon i dobio nov u beloj kutiji. Tako da, po pitanju MTS-a nema pravila. Ovo bi stvarno trebalo ubaciti u novu temu

[tribalkg]

Ako imate fiskalni (original ili kopiju), garancija i ne treba. Naravno ako ste vlasnik.

U ovom slučaju nosite prodavcu, ne ovlašćenom servisu.

Ambalaža takodje po zakonu nije obavezna. Kupiš frižider i moraš sve vreme da čuvaš kutiju?

[Zivansi]

Tako bi po zakonu trebalo da bude, ali ja ti opisujem par situacija sa Mts-om, u istoj poslovnici

[Kiza82]

Pokušah da kupim iPhone 7 Plus (RED) od čoveka (Imobile na KP)
Tvrdio je da je telefon star samo par nedelja, a kao dokaz za to nudio samo fiskalni račun
Kada sam ga pitao za IMEI rekao je da to ne šalje jer može da se zloupotrebi (?!)...
Malo sam mozgao i poslao mu predlog rešenja u nadi da će odgovoriti ali... umesto odgovora došlo je do brisanja oglasa.
Čovek se bavi prodajom telefona, ima nekih 36 pozitivnih ocena na KP ali ovo je u najmanju ruku sumnjivo.
Možda grešim... ali evo prepiske (tj. moje poruke) pa procenite sami...

http://prntscr.com/i6j5w5

Slika iz prepiske https://imgur.com/eNXAMxB

Slika njegovog fiskalnog računa za iPhone iz oglasa http://prntscr.com/i6j9s4

edit: isti oglas je ponovo okačen na KP

Isto iskustvo sam imao sa njima. Porucio zeni 7 plus red. I cekao 7 dana. Tipa samo sto nije stigao, pa krenuo je, cekam dobavljaca, pa korekcija cena i td. Poenta je da uopste nije imao telefon. Zeni prosao rodjendan i na kraju joj uzeo 8 - icu.

[zabrljanje]

Možda nije loše otvoriti temu sa ovim ko je malo više upućen, ako nekome zatreba..

Ovo bi stvarno trebalo ubaciti u novu temu

Ima vec tema za MTS garanciju


Ako mislite da treba/da je bolje da se napravi neka sa novim naslovom, javite ovde

[tribalkg]

@zivansi Znam ali ni oni ne poznaju zakon kako treba. Kad kazem oni, mislim na vecinu prodavaca koji imaju direktan kontakt sa kupcima, a nisu im prenete jasne instrukcije ni zakonske regulative.

[Zivansi]

Pa da. Zato ne treba uopste biti iznenadjen za promene kada su oni u pitanju.

[Joker]

Ali treba znati svoja prava, pa pokušati da ih ostvariš. Ne ide lako, ali ako ni ne pokušaš nikada se neće poštovati.

[Zivansi]

Uopste nije lako sa njima. To znam iz iskustva. Rogove da dobijes.

[Joker]

Znam, ne samo sa njima. Kod mnogih prodavaca je teško ostvariti prava koja imaš po ZZP, ali treba biti uporan i znati na šta imaš prava prilikom reklamacije proizvoda.

[tribalkg]

Dosta pomogne kad zapretis Drustvom za zastitu potrosaca. Naravno, ako postoji zakonski osnov za to.

Najveći problem je što u Srbiji kupac nije na prvom mestu i neće se skoro promeniti

[svemirac]

Pozdrav svima, hteo bih da vas zamolim za savet. Moja devojka ima problem sa IP7 kupljenim u mts-u pre godinu i po dana, znaci jos uvek pod garancijom kod nas.
Dobila je poruku danas iz servisa "Reklamacija na vas uredjaj nije prihvacena.Pre dijagnostike upisana je poslednja verzija softwera i nesaobraznost nije uocena"
Kratko cu opisati razlog reklamacije... Telefon je bio na softveru 10.x od dana kupovine do pre neki dan. Odjednom je poceo da usporava po nekoliko sekundi se cekalo da bilo sta otvori , prikazivao je slobodno 700 mb memorije a preko itunesa 15gb ( telefon je verzija sa 32 gb memorije). Nisam uspeo nikako da uradim bekap preko Itunes-a pa sam resio da probam da updejtujem telefon na 11.4 softver. Telefon je upao u boot-loop sat vremena je vrteo jedno isto, restart pa jabuka i tako u krug...
Posle toga je telefon reklamiran i dobili smo poruku gore navedenu poruku od servisa.
Molim vas za savet, sta raditi, kome se zaliti? Kako je moguce da ne daje neko sire objasnjenje , kakav je kvar u pitanju?
Hvala svima unapred