iPhone garancija u MTS-u

[svemirac]

Godinu dana je star. Ovo nije nesto sto je postupno krenulo na moru sam ga koristio najnormalnije , dosao sa odmora, uradio updejt i baterija zeza. Nijedan iphone mi se nike ponasao ovako od cetvorke jos..Veceras radim bekap, brisem sve , clean install napunicu bateriju, stavicu na airplane mod i videcu koliko % ce me sacekati ujutru. Pre raklamacije je slucaj bi preko noci sa 100 na 30%. Javljam se sutra ujutru

[mikenzi]

Javi. Ako reinstaliran, bez backup-a, u airplane modu, potroši više od 10% treba da se menja telefon.

[svemirac]

Vazi, hvala, javljam se

[svemirac]

Evo da se javim. Telefon ostavljen preko noci u airplane modu, potpuno cist sistem bez ijedne aplikacije, baterija za 8 sati mirovanja pala sa 75% na 22% ! To nije normalno zar ne?

[mikenzi]

Nije. Ako je urađen restore, i telefon je samo aktiviran i stavljen u Airplane mod, a baterija se crpi onda se menja telefon, ne baterija.

[svemirac]

Da, ostavio sam ga tacno tako kako si rekao , samo aktiviran i airplane mod. Nadam se da ce mi servis uvaziti reklamaciju, odnosno moracu radnici mts-a da napomenem kako se prazni baterija , da malo detaljnije opise razlog reklamacije... Hvala jos jednom na pomoci

[mikenzi]

Mislim da ćeš morati da naglasiš taj proces ceo jer verovao ili ne on nije zapisan u Apple procedurama i mi smo je dobili tek nakonko zna kog kontaktiranja Apple podrške za servise. Imali smo žalbe korisnika, dijagnostike nisu prikazivale ništa.

[svemirac]

E to me je interesovalo, posto je izvestaj takav , navodno telefon prolazi sve testove ...Mislim da cu otici u drugu poslovnicu mts-a pa reklamirati jer u ovoj u kojoj sam bio ,vec sam opis stanja uredjaja nije bio dobar.Pa cu zamoliti nekog od radnika da napise par recenica o problemu a ne samo tri reci "cesto punjenje baterije"

[tribalkg]

Jel istekla prva godina garancije? Ako nije, bolje ga odnesi u iStyle.

[svemirac]

Posle druge reklamacije sam uspeo da dobijem drugi uredjaj. Isti model ista boja, kapacitet.. morao sam odmah posle predaje telefona da napisem mejl mts-u sa detaljnim objasnjenjem problema posto na reklamacionom obrascu nema dovoljno mesta za nesto detaljniji opis. Za manje od 7 dana sam dobio novi uredjaj, samo telefon, u celofanu. Ono sto me je zbunilo, radnik mts-a mi je rekao da ne dobijam napismeno novu garanciju posto svakako imam godinu dana garancije na taj novi telefon kod Apple? Da li neko moze da razjasni stvar? Preko IMEI broja sam proverio, na apple sajtu pise “ Repairs and Service coverage: Expired”

[bobanbg9]

Taj radnik kao i vecina po poslovnicama pojma nema. Imas applovu tri meseca garanciju i nista vise ili do kraja garancije ukoliko je ostalo duze od tri meseca.

[svemirac]

Pretpostavio sam... imam 11 meseci garancije ,ostalo od starog uredjaja... a zbog ceka preko imei broja ne prikazuje garanciju ako je uredjaj tek aktiviran? Da nije to neka refubrished varijanta?

[bobanbg9]

Jeste, ali apple vezuje u bazi imei za stari tako da imas opusteno jos 11 meseci garanciju.

[Zivansi]

Nije refurished, vec si dobio zamenski uredjaj, videces i u model number, mora da pocinje sa N. Dobio si na sve to i dve godine nove Mts garancije

[svemirac]

Hm, jedino da odem da trazim da mi napisu garantni list ovako usmeno kod njih ne znaci nista