iPhone garancija u MTS-u

[Igor88bg]

Drugar je uzeo SE u mts i posle 3dana je reklamirao teledon jer je srkao bateriju dobio je drugi u beloj kutijii kao i ja 5s i njemu su tvrdili da se refa rikovoni ne mogu uvesti u zemlju i da je to niv uredjaj

[Everytime]

Sta je “refa rikovani”?

[iMorris]

Refabrikovan. Uvek se dobija u beloj kutiji a ne vakum. I nema potrebe da razmisljate da li je refabrikovan ili nov uredjaj. Svakako to nece da primetite

[Igor88bg]

U macoli tvrde da se ne uvoze refabrikovabi u srbiju

[nikolastojanovi20]

Moguće da se ne uvoze, no ne postoji ni jedan zakon koji će zabraniti uvoz refabrikovanih uredjaja, te ta informacija sugurno ne moze biti provereno tacna... nadam se da su u pravu radnici Macole

[Zivansi]

Danas sam zvao Mts da pitam da li imaju informaciju kada cr ponovo imari na stanju ip7 od 32gb i rekli su mi da nemaju info kada ce i da li ce uopste. Jos su mi rekli i ako ne budi imali, da ce morati da naruce za mene, jer cekam da mi daju nov. Sad’ nesto sumnjam da ce to biti refabrikovan.

[makistanke]

@Zivansi Imao sam isti problem sa mtsom samo sto su mene dobro izj*****. Poslao sam telefon na reklamaciju oni meni kazu da su uspeli da rese problem, dodjem po uredjaj uzmem ga i krenem napolje izadjem i vidim ostecenje koje nije bilo vratim se i kazem im za to, nije proslo ni 2 minuta i ona meni kaze ne mozete da nam ostavite telefon mi to ne prihvatamo posaljite mail zalbu i objasnite sta se sve desilo, sad cemo i mi to uraditi. I tako sam se dopisivao sa nekim njihovim ljudima putem maila. I oni meni sve odgovaraju oficialno i okolo. Kaze kao vas problem reklamacije je resen i samo to salju ja kazem da ali vi ste ostetili uredjaj, i oni mi salju opet isti mail ja sam toliko poludeo i odustao sam od svega toga. Eto tako sam ja prosao da znate kakvi ljudi rade u servisu mts-a sve uniste sto dobiju. Trebamo da se skupimo i svi zajedno da tuzimo njihov servis ili sta vec iskreno tih dana sam bas ludeo kad sam se dop sa njima. Nisam znao za to da idem negde vise licno ili sta vec. Iako sam u mailu pozivao da se vidimo licno da im ja usmeno objasnim sta se tu desava. Uporno su slali samo jedan te isti mail da je sve reseno. :’(

[Igor88bg]

Macola je mts servis

[Zivansi]

@makistanke pa ti ne mozes ni da zamislis kroz sta sam ja sve prosao sa njima. 4 razlicite informacije, cas treba da platim ostecenje koje su oni napravili into 46000 din, a u istom trenutku mi u korisnickom servisu kazu da je zahtev jos u fazi razmatranja, a na 15 min pre toga primim poruku. Pa da mi nece biti zamenjen uredjaj, a sa druge strane, jos uvek u fazi cekanja. Pa ih je advokat zvao da se izjasne, jer smo im poslali opomenu pred tuzbu, pa nisu u roku odgovorili, a svaki dan slali mailove da se izvinjavaju. Posle skoro mesec dana natezanja, pored opomene pred tuzbu, pored svih dokaza, jedva, ali jedva su mi dozvolili zamenu. 100 puta mi je doslo da odustanem, ali sam slusao savete advokata, Mikenzi-a, Zikicz-a i ostalih da guram do kraja, sto sam i ucinio. Niko nije hteo da mi pomogne od drzavnih sluzbi, sem zastite potrosaca. Svi ostali su me slali nekoj drugoj sluzbi. Min. za turizam i telekomunikacije, trzisna inspekcija, svi su mi rekli da nisu oni zaduzeni za to, samo ovi iz zastite potrosaca su izasli u susret i ponudili pomoc. Ne dao ih Bog ni najgor neprijatelju. Nikad’ vise Mts posle isteka ugovora. Da, i Apple Slovenia mi je mnogo pomogla. Kako smo stupili u kontakt sa njima, poludeli su i trazili zapise i dokaze iz filijale kakav je uredjaj oredat, a kakav je vracen i rekli su da ce u roku od sat vremena problem biti resen i da to ne sme da se dozvoli. Nakon 15 min sam dobio poziv da mi je odobrena zamena, pa smo isto to javili Apple-u Sloveniji, koji su rekli da se obavezno javim ukoliko ponovo dodje do neprijatnosti.

[makistanke]

Jedno je sigurno. Oboje znamo a nadam se i ostali da nije dobra solucija uzimati bilo kakav uredjaj kod mts-a

[nikolastojanovi20]

Mogli ste recimo direktno u iStyle ili Macolu i ne bi bilo problema... u mts-u je generalno haos. Telenor je cini mi se najspremniji sto se tice servisa

[Zivansi]

Pa i bio je u Macoli. Pogresio sam sto nisam odmah poslao u iStyle

[nikolastojanovi20]

IStyle je odličan servis. Za Macolu nisam znao kakvi su, ali sam razočaran posle svega što čujem...

[SG999]

Svako ima neko svoje iskustvo, ja imam dobro sa Macolom a neko nema i tako za iStyle. Ja nisam hteo u iStyle jer su probali da me zeznu za screenprotector i rekao sam tamo vise ne.

[iLaki]

@makistanke pa ti ne mozes ni da zamislis kroz sta sam ja sve prosao sa njima. 4 razlicite informacije, cas treba da platim ostecenje koje su oni napravili into 46000 din, a u istom trenutku mi u korisnickom servisu kazu da je zahtev jos u fazi razmatranja, a na 15 min pre toga primim poruku. Pa da mi nece biti zamenjen uredjaj, a sa druge strane, jos uvek u fazi cekanja. Pa ih je advokat zvao da se izjasne, jer smo im poslali opomenu pred tuzbu, pa nisu u roku odgovorili, a svaki dan slali mailove da se izvinjavaju. Posle skoro mesec dana natezanja, pored opomene pred tuzbu, pored svih dokaza, jedva, ali jedva su mi dozvolili zamenu. 100 puta mi je doslo da odustanem, ali sam slusao savete advokata, Mikenzi-a, Zikicz-a i ostalih da guram do kraja, sto sam i ucinio. Niko nije hteo da mi pomogne od drzavnih sluzbi, sem zastite potrosaca. Svi ostali su me slali nekoj drugoj sluzbi. Min. za turizam i telekomunikacije, trzisna inspekcija, svi su mi rekli da nisu oni zaduzeni za to, samo ovi iz zastite potrosaca su izasli u susret i ponudili pomoc. Ne dao ih Bog ni najgor neprijatelju. Nikad’ vise Mts posle isteka ugovora. Da, i Apple Slovenia mi je mnogo pomogla. Kako smo stupili u kontakt sa njima, poludeli su i trazili zapise i dokaze iz filijale kakav je uredjaj oredat, a kakav je vracen i rekli su da ce u roku od sat vremena problem biti resen i da to ne sme da se dozvoli. Nakon 15 min sam dobio poziv da mi je odobrena zamena, pa smo isto to javili Apple-u Sloveniji, koji su rekli da se obavezno javim ukoliko ponovo dodje do neprijatnosti.

Na kojoj adresi si stupio u kontakt sa Apple Slovenija.
Vjerovatno može i Apple Hrvatska jer slovenski bas i ne znam?