iPad Air 4 napukao ekran ?!

[Crobex]

Pozdrav ljudi

Danas cistim kucu, pospremam i tako odlucih krpom obrisati ekran od ipada kad ono šok ! Na jednom djelu ekrana jasno se vidi “crta” od nekih 6 cm a kad se prođe s prstom po joj tocno se vidi da je na tom mjestu napukao ekran iako vise lici komda je neko sa kljucevima “zarezao” po ekranu :rant:

Ipad nisam NIKADA nosio van kuce, pazim na tehniku kao oci u glavi i upravo me zbog toga ljuti jer iako vjerujem da nije moja krivica da li uopce ima smisla ici u servis i njima reci ono sto sam ovdje napisao ?

Da li je iko uspio na temelju garancije (ipad je star pola godine) dokazati da nije kriv za ostecenje ekrana, da li ima smisla zajeb.vati se sa servisom ili ce mi odma reci da je moja krivica ?

[Crobex]

Evo kako to izgleda

https://www.isrbija.net/blob:https://www.isrbija.net/2bf89dff-1496-4d7e-8ce1-2ddce1b0af9ahttps://www.isrbija.net/blob:https://www.isrbija.net/783904bf-1530-4ae2-aa50-2706e3e0606731577

[mikenzi]

Ako postoji 'single Crack line' bez vidljive tačke udara uređaj se može reklamirati.

Međutim, na slikama koje si poslao mogu da vidim smo jednu, a i ona je lošeg kvaliteta.

Bilo bi jako čudno da imaš liniju pukotine na sredini jer one uglavnom kreću sa ivica.

Takođe, korisnici često koriste termin 'krivica' ali servis nije sud pa da utvrđuje krivicu niti je to predmet njihovog interesovanja.

I totalno je nebitno šta kažeš niti ima potrebe da pričaš ja sam kriv ili nisam ja kriv.

Predmet reklamacije je uređaj, a ne krivica osobe.


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

[Crobex]

@mikenzi - pa ova crta i je na rubu (ivici) ipada, nije na sredini ekrana.

Predmet reklamacije je uređaj ali naravno da je meni osobno (a realno i servisu) najbitnija stvar ovdje da li je šteta nastala mojom krivicom ili se radi o nekoj vrsti materijalnog nedostatka koji je uzrokovao pucanje ekrana.
Ne mogu te skužiti što želiš reci - pa reklamacija nece biti uvazena ako ce dijagnostika utvrditi da je lom posljedica “krivog korištenja uređaja” ili kako servisi/institucije to vole lijepo strucno napisati

[mikenzi]

Pa ne vidi se na slikama, kao što sam napisao dve slike ne mogu da se otvore, a na trećoj se ne vidi lepo da li linija ide od ivice ili ne.

Svaki servis makar profesionalni ne bavi se time kako je nastala šteta. Time se bave R&D odeljenja, sudski veštak.

Uloga servisa je da detektuje kvar i predloži rešenje za otklanjanje.

Ako prate Apple procedure ti možeš da kažeš i da si ti oštetio ali uređaj ima jednu liniju pukotine bez vidljive tačke udara i takav uređaj se reklamira u garanciji.


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

[Crobex]

U redu, kuzim da se servis ne bavi pravnim stvarima ali njihovo misljenje kako je steta nastala je vjerojatno presudna u (ne)priznavanju reklamacije odnosno otklanjanja ostecenja u garantnom roku.

sto se tice ovog djela da nema “vidljive tocke udara” moram priznati da sam iznenaden tvojim odgovorom jer bi to moglo znaciti da je ta ogrebotina stvarno nastala ne mojom krivicom ali po meni ne postoji taj servis i ta dijagnostika koja moze nedvojbeno utvrditi kako je do stete doslo.

Ja ovdje sad tvrdim (jer zaista je tako) da nisam ogrebao nicim ekran ali opet, da mi u servisu kazu da jesam ne mogu pobit njihov stav kada je teretski moguce ovakvu crtu napraviti oštrim predmetom…

Osobno se ne bavim “balkanskim poslovima” i muljazama, da vjerujem da je moja krivica sigurno ne bi nosio u servis sve i da znam da mogu nesto dobiti sto ne bi trebao…

u svakom slucaju otici cu do servisa pa cemo vidjeti

stavim kasnije jos par slika

[Crobex]

Evo jos par slika, valjda ce se vidjeti:

31578

31579

31580

[mikenzi]

U redu, kuzim da se servis ne bavi pravnim stvarima ali njihovo misljenje kako je steta nastala je vjerojatno presudna u (ne)priznavanju reklamacije odnosno otklanjanja ostecenja u garantnom roku.

sto se tice ovog djela da nema “vidljive tocke udara” moram priznati da sam iznenaden tvojim odgovorom jer bi to moglo znaciti da je ta ogrebotina stvarno nastala ne mojom krivicom ali po meni ne postoji taj servis i ta dijagnostika koja moze nedvojbeno utvrditi kako je do stete doslo.

Ja ovdje sad tvrdim (jer zaista je tako) da nisam ogrebao nicim ekran ali opet, da mi u servisu kazu da jesam ne mogu pobit njihov stav kada je teretski moguce ovakvu crtu napraviti oštrim predmetom…

Osobno se ne bavim “balkanskim poslovima” i muljazama, da vjerujem da je moja krivica sigurno ne bi nosio u servis sve i da znam da mogu nesto dobiti sto ne bi trebao…

u svakom slucaju otici cu do servisa pa cemo vidjeti

stavim kasnije jos par slika

Sve si pogrešno razumeo.

Ne vidim ni jedan scenario u kome je bitno mišljenje servisera kako je do oštećenja došlo. Serviser nije stručna osoba za davanje takvog mišljenja.

Takvo mišljenje može da da neko ko radi u R&D odeljenju ili sudski veštak zadužen za utvrđivanje kako je došlo do kvara/oštećenja.

Serviser može da da stručno mišljenje u vezi otklanjanja kvara npr.

Opis 'bez vidljive tačke udara' nije moj odgovor, već definisana Apple servisna procedura koja kaže bukvalno da 'jedna linija pukotine bez vidljive tačke udara može se reklamirati'.

Nisu to 'balkanski poslovi' već zvanična procedra.

Teško je kreirati takvo oštećenje namerno.

Opet sve dve slike ne vide, a na trećoj deluje da pukotina kreće od sredine ekrana.

U svakom slučaju nebitno je. Ako nema oštećenja, traga udarca i samo jedna linija ovlašćeni servis trebalo bi da prvihvati reklamaciju.


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

[Crobex]

Ok hvala mikenzi
ne znam zasto se slike ne vide

daj mi samo reci, ukoliko se desi da uvaze reklamaciju, koja je procedura ? Zamjena ekrana, nov uređaj ili ?
i koliko okvirno bi se mogao nacekati ?

hvala ;)

[mikenzi]

iPad je uređaj koji se ne popravlja niti kompanija Apple proizvodi delove. Uvek se menja ceo uređaj.

Rokovi zavise pre svega od toga gde reklamiraš.

Od par dana do dve nedelje, pa možda i duže jer je i Apple imao problema sa lagerom delova / uređaja za servis.


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

[Crobex]

Bio sam danas u servisu, covjek mi kaze da se radi “o mehanickom ostecenju” koje je moralo nastati mojom greskom…
kaze da moze zaprimiti ipad ali “da apple nece uvažiti reklamaciju” pa stoga nisam ni ostavljao uredaj u servisu… :(

Ne znam… bas sam ljut zbog ovog jer se preko slika i ne vidi koliko je crta uocljiva i zaista nisam imao slucaj ovakav do sada… ajde da je mobitel razumio bi ali tablet koji koristim 2 sata dnevno u sobi… potpuno neshvatljivo

Jedina opcija mi je probati otici po “drugo misljenje” u 2. premium servis (Store] , @mikenzi sto mislis ?

[mikenzi]

Gde si bio?


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

[Baraba]

I liči na fizičko oštećenje po poslednjoj slici, ima neki polu krug odakle kreće udubljenje a zatim linija.

[mikenzi]

Sve su lošeg kvaliteta da ne mogu da donesem nikakav zaključak. Ali je i meni to zapalo za oko ali je opet loša slika da bih rekao definitivno


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

[Crobex]

Odnio sam na kraju iPad u drugi Premium servis (Store) i tamo mi je covjek koji radi dijagnostiku rekao da ce napraviti istu i poslati Appleu u Nizozemsku valjda slike.
Nije prošlo ni 3 sata u subotu, stiže potvrda - uređaj se moze reklamirati u garantnom roku. Kroz 2-4 rqdna dana iz Nizozemske, navodno, stiže novi iPad Air.

Nevjerojatno mi je da “stručna, certificirana, po stranim tečajevima osposobljena” osoba u iStyle servisu kaže “da Apple ovakvu vrstu ostecenja sigurno nece priznati i da ni ne trebam ostavljat uredaj na dijagnostici a u drugom servisu druga osoba nakon 15 sec Zakljuci da nema vidljivog fizickog ostecenja odnosno “single point” udar (tako se to valjda zove, nesto slicno je i kolega mikenzi spomenuo ovdje) te da je uredaj bez dvojbe spreman za zamjenu.

Poprilicno neprofesionalno od strane iStylea Hrvatska
Da li se covjeku nije dala radit dijagnostika ili je neato drugo po srijedi ne znam ali nema veze

@mikenzi - jel znas mozda da li ti uredaji koji dolaze iz Nizozemske jesu to stvarno novi uredaji ili “obnovljeni” ?

[SiniŠa]

Ako krenes od pretpostavke da se ti uredjaji ne servisiraju nego zamene, nema logike da dobijes “obnovljeni”. Jel tako?

[mikenzi]

Mogu biti i jedno i drugo i nikad nećeš znati tačno.


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

[Crobex]

Preuzeo sam danas novi iPad iz servisa

sve je ok samo ne kuzim jednu stvar, u servisu kaze covjek da je garancija ponovno godinu dana a meni stoji cca 6 mj.
mislim tako bi i trebalo biti s obzirom da je onaj zamjenjeni bio star pola godine ali u servisu mi je rekao da svaki proizvod koji se mijenja ima novu garanciju od 12 mj koja pocinje teci aktivacijom uredaja. Ja sam ga aktivirao prije pola sata, dakle po tom kriteriju uredaj je nov, kao iz ducana.

Jel moguce da sam povlacenjem icloud sigurnosne kopije “povukao” stari podatak o trajanju garancije ? Loool

[zabrljanje]

Ti jedino sigurno nisi povukao. Proveri koliko pise za garanciju na sajtu

https://checkcoverage.apple.com

[mikenzi]

Hrvati imali malo drugačiji zakon o zaštiti potrošača pa treba to proveriti jer lokalni zakon uvek nadjačava Apple garanciju.


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro