PDA

View Full Version : Baterija i ekran



IPhone_BGD
06-01-2019, 16:22
Možda ima slična tema ali ja je nisam našao.
Devojka je kupila SE u iStyle-u, ima još 7 meseci garancije.
Baterija brlja, gasi se na 20-30%, nemoguće ga je uključiti bez punjača. Sinoć se ugasio na 18%, uključen preko punjača i pokazivao je 13%.
I drugo što smo primetili je da se ekran odlepio u gornjem delu.
Telefon nije ispadao, od početka u hard case/u sa zaštitnim staklom. Vizuelno stanje je - novo.
Plan je odneti ga u iStyle posle praznika, e sad, nas zanima jel imao neko sličnog iskustva, i kakav ishod da očekujemo?

AlexPa
06-01-2019, 17:29
Obično se ekran odlepi kada se naduva baterija, tako da je verovatno baterija otišla.

Bata1313
06-01-2019, 21:09
Baterija je crkla.. Sto pre odnesi u servis

IPhone_BGD
07-01-2019, 16:15
Hvala.
Kakav ishod možemo očekivati u iStyle-u?
Pošto je još u garanciji, jel oni to popravljaju, daju novi, ili nešto treće?

Bata1313
07-01-2019, 17:08
Pa pazi, trebali bi da ustanove sta je problem, ako je baterija trebali bi da zamene bateriju, ako je nesto drugo onda to da poprave, sve u svemu oni popravljaju i krpe dok mogu, a ako ne moze onda dobijas nov mob.. Mada cuo sam da tamo u servisu i nisu nesto ljubazni pa samo gledaju kako da zeznu korisnika tj izbegavaju na sve nacine da dobijes nov mob ili cak traze i izgovore da ne poprave

zabrljanje
07-01-2019, 18:19
Toliko su "neljubazni" da imas covek na forumu koji je glavni za servis i koji besomucno odgovara na sva moguca pitanja i zahteve clanova, pocev od regulranih do onih koji prevazilaze njegov obim posla.
Logika da neko, u privatnoj firmi, izbegava da menja deo koji mu direktno donosi profit je sumanuta. Takodje su im vazne i ankete koje vam Apple cesto ponudi da popunite posle servisiranja Apple uredjaja. One im, u odredjenom smislu, odredjuju poziciju, a unjima se, pored ostalog, pominje i ljubaznost, strucnost u objasnjavanju kvara na uredjaju koji donosi korisnik.

Cuo sam i slicne for, koje voli nas narod, ne treba tek tako primenjivati. Prelistaj malo dve teme za servis i zvanicne servisne procedure i videces o cemu pricam.


@IPhone_BGD

Baterije menjaju od SE ka novijim modelima. Za sve ostalo sto nema rezervni deo koji se menja u ovlascenom servisu, a predstavlja kvar u okviru garancije, menja se telefon.
Uvek prvo ide, kao i u Apple Store-u, koji uvek ima mnogo veca ovlascenja od autorizovanih servisa, dijagnostika iUredjaja i nakon toga te obavestavaju koja se procedura primenjuje.

Bata1313
07-01-2019, 18:26
Svako neka pise kako misli i kako zna. Imam prijatelja kojem su pravili problem bas ti ljudi u servisu, kupio je u Uscu nov telefon i posle 2 nedelje mu je crko, naravno zahtevao je nov uredjaj, a oni su hteli da poprave sto nikako ne bi smeli ni da pomisle i cak su mu neko vreme pravili problem i ubedjivali ga da mogu da poprave, ali on je bio uporan u tome da dobije nov uredjaj i posle pretnji da ce da zove zastitu pottisaca oni naravno pristaju da daju nov uredjaj.. Ne kazem da su svi takvi, ali kazem da neki znaju malo da budu neljubazni.. A ti idi na Istyle fejsbuk profil i vidi da ima jos ljudi koji su imali problem, a naravno vise je onih koji su zadovoljni.

zabrljanje
07-01-2019, 18:38
Na svu srecu, nemam FB i slicne, da ne kazem sta, ne volim da ga posecujem cak ni iz informativnog karaktera.
Svako ko radi sa ljudima zna da ce uvek bti nezadovoljnih. Danasnji nacin komunikacije omogucava da svako pise sta god pozeli, nevezano za to da li je u pravu ili nije.
Bez neke zelje da tvrdim da je tvoj drug, ili neko iz servisa, u pravi i suprotno, to nije razlog da se covek ne uputi da odnese telefon u ovlasceni servis, pogotovo sto je u garanciji.
Da ne kazem da je cak i ovde direktno mogao da se obrati coveku koji je zaduzen za servis i redovno pomaze svim clanovima ovog foruma.
Mislim da to mnogo vise znaci nekom ko pita za savet za njegov telefon.

iPhone Autorizovani Servis (https://www.isrbija.net/showthread.php/49679-iPhone-Autorizovani-Servis)

Bata1313
07-01-2019, 18:43
Pogresno si me razumeo, ja sam i rekao da se telefon sto pre odnese u servis i naravno mislio sam u istyle servis jer je telefonpod garancijom i da nije preporucio bih tamo da nosi, ali sam samo napisao da moze ( a i ne mora) da ocekuje da ce da ga smaraju kako je on kriv i ostali izgovori pa kao popravka ne ulazi u garanciju, ali naravno to je malo verovatno i nadam se da mu nece praviti problem.. Samo sam ga upozorio da ne naseda da te price ako slucajno budu pravili problem, vec da bude uporan sve dok mu ne priznaju garanciju na koju on ima puno pravo.

wyomingplease
07-01-2019, 19:42
Svako ko radi sa ljudima zna da ce uvek bti nezadovoljnih. Danasnji nacin komunikacije omogucava da svako pise sta god pozeli, nevezano za to da li je u pravu ili nije.

Ovo potpisujem pa puta 1000. 2 i po godine sam radio customer service za internacionalnu kompaniju i čega sam se sve nagledao, mogao bih 10 strana ovde na forumu da napišem.


Svako neka pise kako misli i kako zna. Imam prijatelja kojem su pravili problem bas ti ljudi u servisu, kupio je u Uscu nov telefon i posle 2 nedelje mu je crko, naravno zahtevao je nov uredjaj, a oni su hteli da poprave sto nikako ne bi smeli ni da pomisle i cak su mu neko vreme pravili problem i ubedjivali ga da mogu da poprave, ali on je bio uporan u tome da dobije nov uredjaj i posle pretnji da ce da zove zastitu pottisaca oni naravno pristaju da daju nov uredjaj..

Imaj na umu da uvek možeš da kontaktiraš Apple direktno i da njima prijaviš ceo slučaj ako iz bilo kog razloga nisi zadovoljan uslugom kod autorizovanog resellera. Znam par ljudi koji su imali probleme tog tipa u okolnim zemljama i uvek je sve bilo rešavano u ekspresnom roku nakon prijave problema. Ipak Apple jako puno polaže na korisničko iskustvo i koliko sam imao prilike da čujem, izuzetno su rigorozni oko brljotina bilo kog tipa. Imaš temu na forumu kako iskontaktirati Apple ako do toga dođe.

Sve ostalo se svodi na rekla - kazala priče i time ne bismo trebali da se bavimo.

mikenzi
07-01-2019, 20:28
Pa pazi, trebali bi da ustanove sta je problem, ako je baterija trebali bi da zamene bateriju, ako je nesto drugo onda to da poprave, sve u svemu oni popravljaju i krpe dok mogu, a ako ne moze onda dobijas nov mob.. Mada cuo sam da tamo u servisu i nisu nesto ljubazni pa samo gledaju kako da zeznu korisnika tj izbegavaju na sve nacine da dobijes nov mob ili cak traze i izgovore da ne poprave


Sent from my iPhone using Tapatalk

Ovo mi više zvuči kao neki utisci servisa operatera nego iStyle-a jer sve što si napisao ne odgovara istini. Ti kaži drugaru da zakaže Termin ili donese telefon u Ušće pa se vrati sa utiscima.

Bata1313
07-01-2019, 20:33
Uvek ce biti zadovoljnih ljudi i onih koji nisu zadovoljno, a mi smo previse skrenuli sa teme, za druga garantujem da je isao u istyle, ali to sad nije toliko bitno vec nosi ti sutra lepo telefon u Usce i to je to, dalja rasorava je totalno gubljenje vremena.

mmilos82
08-01-2019, 16:28
Moji utisci sa celim sitestemom Apple customer service-a u koji spadaju i ovlasceni servisi u nasoj zemlji su sasvim drugaciji. Mislim da je to jedan od razloga moje privrzenosti Apple-u.

Korisnik sam Apple uredjaja evo vec 10 godina. Do sada nikad nisam imao problema sa customer service u Srbiji (kod ovlašćenih servisa) niti u inostranstvu. Pre par dana sam promenio bateriju na iPhone 6s u iStyle-u, i veoma sam zadovoljan uslugom. Ljudi su uradili posao veoma profesionalno, a osoblje servisa je bilo i preljubazno za srpske standarde ljubaznosti :). Odmah sam popunio anketu u kojoj sam pohvalio iStyle. Apple servis u Portlandu (Amerika) mi je cak zamenio ekran Macbook Pro racunaru besplatno iako je racunar bio van garancije. Jednostavno serviseri su ustanovili da je Apple odgovoran za ostecenje na ekranu (staklu ekrana).

Postoje Apple servisne procedure u kojima se detaljno možete informisati o kvarovima koji servisi otklanjaju, ali i o problemima koji se ne servisom ne mogu otkloniti, zbog čega stičete pravo da dobijete zamenski uredjaj. Ljudi imaju naviku da kritikuju, što je u redu, medjutim imam utisak da je princip "rekla - kazala" dominantan u Srbiji.

Neka se iPhone_BGD javi servisu i prepusti posao profesionalcima.

camopejb
09-01-2019, 02:50
...i da javi posle ovde svoje utiske :D

Batin ortak je verovatno odneo telefon sa kvarom koji se lako popravlja i zahtevao nov telefon - otud nezadovoljstvo.

Ti @IPhone_BGD očekuj ishod da ćeš dobiti potpuno ispravan telefon. E sad, da li će menjati komponente koje su vrisnule ili ti dati nov telefon, zavisi id težine kvara...

IPhone_BGD
09-01-2019, 03:42
Sutra u 12:45h imamo zakazan termin na Terazijama.
Ja imam baš dobra iskustva sa njima, odneo sam iPh8 na reklamaciju mesec dana pre isteka apple care-a (uzet u mts-u), fabrički mu je otišao ekran iznutra, dobio sam nov tel.
Ovo je ipak drugačiji kvar, pa se zato pitam kakav bi mogao biti ishod.
U svakom slučaju javljam šta smo uradili čim stignu prve informacije.

IPhone_BGD
13-01-2019, 01:36
Ostavljen telefon, ja se u medjuvremenu razboleh pa zaboravih da se upišem ovde. :)
Uvažena je reklamacija, predloženo rešenje je zamena telefona, što smo prihvatili naravno.
Čekamo sad mail da je stigao, vrlo nestrpljivo! :)

IPhone_BGD
21-01-2019, 07:42
Stigao tel, sve u redu.