PDA

View Full Version : Zamena baterije po sniženoj ceni - Macola servis - iPhone 6s



Dejan81
08-05-2018, 15:09
Moram da podelim veoma neprijatnu situaciju koja još uvek nije razrešena a odnosi se na zamenu baterije po sniženoj cenu i Macola servisu.

Odneo sam telefon u zakazanom terminu na zamenu baterije. Zamena baterije je obavljena istog dana i pozvali su me da dođem da preuzmem uređaj.

Vizuelnim pregledom uređaja sam primetio pukotinu koja ide od ivice do ivice donjeg levog ćoška. Naravno, odbio sam da takav telefon preuzmem i zamolio ih da oštećenje bude otklonjeno.

Svi koji redovno posećuju ovaj forum, znaju da ovakvo oštećenje kod nas može biti rešeno jedino zamenom kompletnog uređaja, pošto kod nas u ovlašćenim Apple servisima nema promene ekrana.

Međutim, juče su me telefonskim putem iz Macola servisa obavestili da je ekran zamenjen novim!!!???

To naravno nije moguće, najverovatnije je stavljen ekran sa nekog drugog telefona i prepakovano je moje home dugme na taj ekran. U svakom slučaju je to teška budževina, koja nije smela da se desi u ovlašćenom Apple servisu.

Danas sam im napisao mejl, da ne želim da preuzmem telefon koji je na taj način popravljen, naročito u svetlu informacije da je telefon još uvek pod dvogodišnjom garancijom MTS-a.

Zaista nisam mogao da verujem da je ovako nešto moguće da se desi u ovlašćenom servisu i nadam se da će ovaj problem biti rešen zamenom kompletnog uređaja.

Pišem ovde ako bude nekih novosti...

ecanikajo
10-05-2018, 09:50
Šta su ti odgovorili?

Dejan81
10-05-2018, 10:13
Odgovorili juče, trebao im je ceo jedan dan da odgovore...

Još u utorak u mejlu sam im pisao, da ako ne reše sve po zvaničnoj proceduri, biću prinuđen da kontaktiram regionalni support u Sloveniji.

Kažu da je došlo do zabune, i da su poručili novi uređaj.

Zamolili su me da donesem staru bateriju koju su izvadili iz telefona i rekli da će mi vratiti pare na račun, koje su uplaćene na ime promene nove baterije.

Eto, na kraju je rešeno sve kako treba, ali je skandalozno da sam morao da reagujem...

zemun
10-05-2018, 12:41
Zbunjeno su zamenili displey, hoce to, moguce da je bila promaja u prostoriji pa se zbunili i zamenili displey koji se ne menja. Ne moze kod nas da se nesto uradi odmah kako treba pa to ti je, mora neko da proba da zezne nekog pa tacno bi crkli ako ne bi probali.
Ovo je teska sramota od strane ovlascenog servisa, da pokusas da zeznes musteriju na takav nacin, strasno, preko im ne bi tako lako ovo proslo.

lowzyyy
10-05-2018, 13:13
Odgovorili juče, trebao im je ceo jedan dan da odgovore...

Još u utorak u mejlu sam im pisao, da ako ne reše sve po zvaničnoj proceduri, biću prinuđen da kontaktiram regionalni support u Sloveniji.

Kažu da je došlo do zabune, i da su poručili novi uređaj.

Zamolili su me da donesem staru bateriju koju su izvadili iz telefona i rekli da će mi vratiti pare na račun, koje su uplaćene na ime promene nove baterije.

Eto, na kraju je rešeno sve kako treba, ali je skandalozno da sam morao da reagujem...


Sent from my iPhone using Tapatalk

Eto, dobijas nov 6s ! Neka i meni polome ekran bice sve odlicno :bow:

Dejan81
10-05-2018, 14:16
Sve se slažem sa tobom, ali evo primer mog drugara, ne zna čovek da u srbiji nema novih originalnih ekrana.

Da se njemu ovo desilo, posle poziva bi otišao po telefon sa zamenjenim “novim” ekranom i odneo ga kući, jer zašto bi dovodio u pitanje kvalitet opravke koja je urađena u ovlašćenom servisu... A opravka je u stvari teška budževina u stilu nekog lokalnog “Đole Mobil” servisa.

ecanikajo
10-05-2018, 15:27
Bez ikakve zle namere, želim da pitam sve nas: da li biste prijavili ovako nešto Apple-u da se vama dogodilo? I pitanje za upućene, da li bi zbog ovoga ovlašćeni servis ostao bez njihove licence?

nenadjow
10-05-2018, 15:49
Ja bih prijavio, nisam siguran za licencu ali neka kazna bi bila. Kada sam reklamirao u iStyle-u uređaj posle uspešne zamene od Apple-a sam dobio upitnik da popunim kako sam zadovoljan brzinom i uslugom. Ovako bi svaki ovlašćeni servis trebao da posluje, transparentno i efikasno.

bobanbg9
10-05-2018, 18:13
I ja bi to prijavio bez rasmisljanja bi poslao jedan poduzi mail apple support pa da se cesaju gde ih ne svrbi. Zamislite samo koliko su puta samo zamenili “original” ekran ljudima koji pojma nemaju da se to ne menja u Srbiji? A da se dovede u pitanje i ta baterija po “snizenoj” ceni od konkurencije.

Dejan81
10-05-2018, 19:54
Ovde je najveći problem što ja nemam pisani trag gde me obaveštavaju da dođem po telefon na kome su polomljeni ekran zamenili “novim”.

Dobio sam telefonski poziv, koji se neosporno dogodio, ali uvek mogu da kažu da je došlo do zabune, kao što su i rekli.
Ali, do zabune 100% nije došlo jer je sa druge strane izgovorena informacija da je ekran zamenjen novim.

Malo mi je i žao što sam taj poziv iskulirao i samo im napisao mejl, ipak sam trebao da odem po telefon i da ih na licu mesta upitam odakle im ekran pa onda da pišem mejl. Jer sa očitanim serijskim brojem telefona i ekranom koji više nije polomljen, imao bih dokaz da su nešto muljali.

Ovako, ovo je dobro upozorenje za sve koji se odluče da se njima obrate za bilo kakve intervencije...

Ja ću u svakom slučaju svoje poverenje ubuduće pokloniti iStyle-u.

groff
10-05-2018, 22:21
Takodje i ja imam lepa iskustva sa iStylom, doduše u Skoplju, ali sve pohvale za samo funkcionisanje njihovog ekosistema. Imao problem sa slusalicom na ip7plus. Ja nisam primecivao problem, ali na dijagnostici pokazalo, da ne “radi pravilno”. Za 9 dana novi uredjaj stigao. Operater koji radi tamo mogao je ladno da mi kaze da je sve u redu sa uredjajem, jer realno nisam ni primetio da imam problem sa slusalicom. Pravi primer ovlašćenog servisa. Svaka preporuka.

Edit: telefon je imao jednu ogrebotinu na ekranu, i nekoliko sitnih sa strane, ali to nije bio problem za ostvarivanje prava na garanciju. Inace Silver model je u pitanju, onaj koji se pokazao najotpornijim na ogrebotine.

mikenzi
10-05-2018, 22:39
Vidi se ko ih je obučavao [emoji23]


Ja bih prijavio, nisam siguran za licencu ali neka kazna bi bila. Kada sam reklamirao u iStyle-u uređaj posle uspešne zamene od Apple-a sam dobio upitnik da popunim kako sam zadovoljan brzinom i uslugom. Ovako bi svaki ovlašćeni servis trebao da posluje, transparentno i efikasno.

Znači ti si taj što je pisao loše o nama :)

nenadjow
11-05-2018, 01:44
@mikenzi Neeeeee ja sam sve odlične ocene dao, jer sam stvarno bio zadovoljan brzinom i zamenom slušalice. [emoji6]

p.pera
11-05-2018, 01:47
Nemoj ga mnogo hvaliti sad ce jos da podigne cene.

mikenzi
11-05-2018, 08:46
Dobra ideja. Ali ću ipak sačekati novi iPhone za to.

ecanikajo
11-05-2018, 10:21
Moram i ja da te pohvalim @mikenzi. Za svako poštovanje je tvoja angažovanost, predusretljivost i želja da svakome na forumu pomogneš. Posebno mi je upečatljivo to što si, rekao bih, gotovo potpuno objektivan kada govoriš o Apple proizvodima i uslugama. To najbolje ilustruje tvoja recenzija iPhone X na blogu. Svaka čast i moje poštovanje.

Dejan81
11-05-2018, 19:05
Danas sve završeno, stigao novi 6s.

Zahvaljujem se @mikenzi na edukaciji koju mi je pružio, kada je servisna procedura za ovakav slučaj u pitanju.

nixysx
10-12-2018, 22:55
Imam jedno pitanje. Hoću da pošaljem jedan 6s plus od drugara na zamenu baterije. Pa me čisto zanima da li je neko slao kurirom, kako je prošlo sve i kako se šalje? Ja sam pozvao ali ih nisan najbolje razumeo. Rekli su da pošaljem kurirom(preporučili su), stavim otkupninu onoliko koliko mislim da vredi uredjaj u slučaju neke nezgode. Sad mene buni cela ta situacija. Voleo bih da mi pojasni neko ko zna ili još bolje ko je slao telefon možda.

skiper
10-12-2018, 23:23
Mislim da ako stavis otkupninu oni toliko moraju da daju kuriru koji ce tebi doneti novac.

mikenzi
10-12-2018, 23:24
Pretpostavljam da misle na osiguranje pošiljke

nixysx
10-12-2018, 23:27
@skiper Tako sam i ja razumeo, medjutim to mi stvarno nema smisla. Kurir meni donese te pare i onda? Šta će da rade kad zamene bateriju, nema mi smisla. A što mikenzi kaže za osiguranje, to je već okej ali ko bi onda snosio odgovornost ukoliko se nešto desi sa pošiljkom? Po meni kurirska služba ali onda mi i tu malo nema smisla jer ja mogu kamen da stavim i napišem vrednost ili šta već 5000 i ko će znati, ne funkcioniše sigurno taki. Zato me sve to buni, pozvaću sutra da pitam još jednom pa da vidim

p.pera
10-12-2018, 23:42
Nista od nastavka akcije
https://macola.rs/apple-ov-program-zamene-baterija-se-priblizava-kraju/

applefan
11-12-2018, 19:09
Bas im je fora...

mikenzi
11-12-2018, 19:29
Pa Apple je objavio još pre nekoliko meseci da će posle Nove godine cene skočiti.

applefan
11-12-2018, 19:37
Zna li se koliko ce kod vas onda biti za 6S?

mikenzi
11-12-2018, 19:40
Ne. Apple još uvek nije poslao nabavne cene i ne verujem da će ih poslati pre Nove godine. Cenovnik se dobija tek nakon promene cena, ne pre.

applefan
11-12-2018, 19:41
Kod Macole pise ovako

Nakon završetka programa iPhone baterije će se kretati po regularnoj ceni. Za većinu uređaja to će biti 49$ sa izuzetkom baterije iPhone X telefona koji će biti 69$.

mikenzi
11-12-2018, 19:43
Pa to ti ništa ne znači. I dalje nisu napisali koliko će kod njih da košta.

sergius
13-12-2018, 01:07
U ovlašćenom Promobi servisu cena baterije za iPhone 6 je 2.890din. Na koju se dobija garancija od 6meseci.

nixysx
13-12-2018, 03:50
Da i PDV 580din dodaj na tu cenu. Ispade 3480din, bar je meni ispalo kad sam menjaohttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181213/83ae0169d94552ab64a71c987d370d27.jpg

sergius
13-12-2018, 10:17
Ne znam,ja vam kazem koliko je mene izašla zamena. 2.890din. Okačiću račun pa ćete videti.

nixysx
15-12-2018, 18:17
Ja bih ponovo da pohvalim promobi. Nisu potrebna nikakva zakazivanja termina, ni bilo šta, samo pošaljete uredjaj i oni snose sve troškove dostave. Ovo je stvarno odlično da se iskoristi još ovih petnaestak dana, koliko je ostalo. U macoli sam podneo zahtev još u ponedeljak i nisam dobio nikakav odgovor a sa promobi sam se dogovorio odmah. https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181215/81c21390fdea4048456369590eae4f99.jpg

miljanbljmb
15-12-2018, 18:29
Ja bih ponovo da pohvalim promobi. Nisu potrebna nikakva zakazivanja termina, ni bilo šta, samo pošaljete uredjaj i oni snose sve troškove dostave. Ovo je stvarno odlično da se iskoristi još ovih petnaestak dana, koliko je ostalo. U macoli sam podneo zahtev još u ponedeljak i nisam dobio nikakav odgovor a sa promobi sam se dogovorio odmah. https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181215/81c21390fdea4048456369590eae4f99.jpg

Pro

Kako je osigurana pošiljka? I ja bih poslo?

nixysx
15-12-2018, 18:33
Nemoj da citiraš post iznad svog, nema potrebe. Ne znam, stvarno mi nije jasno. Čitao sam da sajtu d expressa ali to nije osigurano sad potpuno ili ne znam ni ja. Uostalom, briga me, ako sam toliki baksuz da mi telefon završi u lupam, Jaša Tomić u Vojvodini i nikad ga više ne vidim, nek završi, ne zanima me, ne mogu da se opterećujem, poslaću ga.....

Joker
16-12-2018, 11:16
Ako šalješ postexpressom imaš opciju vrednost i opciju otkupnina. Ako ima otkupnina mora da se upiše i vrednost. Vrednost može da bude veća od otkupnine ali ne može da bude manja. Ako nema otkupnine samo upišeš vrednost i u slučaju da se paket izgubi, ili ošteti iznos koji si napisao za vrednost ti isplaćuju.

LDV20
27-12-2018, 00:04
https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181226/193aebd84ce05354250c8e30bf297c2a.jpg


Sent from my iPad using Tapatalk

nixysx
27-12-2018, 01:06
Možda u iStyle i promobi mogu da se iskoriste još ova 4 dana [emoji51]

skiper
27-12-2018, 09:10
Da li je neko bas cekao zadnji trenutak?

LDV20
27-12-2018, 09:19
Po meni je bilo za očekivati da će biti navala na kraju. Ja sam čekao kraj i zamenio sam pre dve nedelje, majka pre nedelju dana. Ja 7+ ona SE. Oba telefona stara dve god, bili su na 85%.
Ona će taman da nasledi moj telefon kada meni stigne XS Max, SE ide caletu, tako da će svi da budu svezi.

mikenzi
27-12-2018, 09:22
Možda u iStyle i promobi mogu da se iskoriste još ova 4 dana [emoji51]


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

Dobra fora od ranog jutra. Zaključno sa jučerašnjim danom imamo još 180 rezervacija koje nećemo moći da ispunimo do kraja godine.

Međutim, i dalje ne znamo nabavnu cenu baterije posle Nove godine pa me čudi da je Macola ovako olako napisala da vraćaju na staru cenu.

Ja se nadam da ćemo moći da zadržimo našu od 5090

nixysx
01-01-2019, 18:23
Jel je ovo tačna informacija? https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190101/b2ebc1448a108787ef8135cb395889a8.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20190101/8f0e7e002760a5d0ddf3d540bcc070a6.jpg

bobanbg9
01-01-2019, 18:34
Pa sta ti je ovde cudno? Toliko je bila i kod nas.

nixysx
01-01-2019, 19:02
Pa znam. Nego nije se znalo da li će se u 2019. vratiti stara cena ili biti neka druga pa zato

bobanbg9
01-01-2019, 19:15
Macola je ja mislim objavio da ce biti vracena cena kao pre ovog programa dok istyle jos uvek ne zna.

mikenzi
01-01-2019, 21:15
Mi zadržavamo cene za sve korisnike koju su napravili rezervaciju do 31.12 (ukupno 181 osoba). Nakon toga doneću odluku da li da menjamo cenu ili ne.

p.pera
04-01-2019, 12:06
Promobi zadrzao cene
https://promobi.rs/cenovnik-usluga/

mikenzi
04-01-2019, 12:52
Pre bih rekao da nisu promenili nego da su zadržali. Nije moguće držati tu cenu više. Troše zalihe ali će sigurno promeniti u jednom trenutku osim ako imaju računicu da rade u minusu.

nixysx
04-01-2019, 12:54
Promobi je imao baterije na stanju i nisu poručivali. Zato kod njih nema zakazivanja i odmah za dan promene. Verovatno su im ostale baterija pa dok ih ne zamene zadržali su cenu

mikenzi
04-01-2019, 12:55
Svi su imali baterija na stanju. A mi radimo zakazivanje da nas ne bi pregazio stampedo ljudi.

nixysx
04-01-2019, 12:59
Okej, ja sam mislio jer su mi rekli da imaju batetije za sve modele pa samo da dodjem. Dok je kod ostalih zakazivanje, pa sam zato pomislio ali i dalje nema logike zašto bi zadržali stare cene. Jedino ako nisu zaboravili da srede sajt i promene[emoji23]

p.pera
04-01-2019, 13:29
Sad sam zvao, imaju po toj ceni ali ne razumem zasto nece da pošalju bateriju i da je ja sam zamenim.

nixysx
04-01-2019, 13:41
Iz najprostijeg razloga zato što je to ovlašćeni servis i radi po pravilima Appla

applefan
04-01-2019, 14:43
Lupio pa ostao ziv...

nixysx
04-01-2019, 16:00
Pa pročitao sam na forumu, tačno ovde. Kada je neki lik ubedjivao da je nabavio originalnu bateriju u Holandiji. Išao iz nemačke za Holandiju da je pokupi. Mikenzi je napisao da nije original jer originalni delovi se mogu naći samo u Apple Store i ovlašćenim servisima i ne mogu da izadju odatle(naravno, izuzev delova iz pokradenih, pronadjenih ili ko zna kakvih telefona) i logično je onda zašto ne šalju delove što bi i bilo smešno.

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190104/1db2c31de8c2a65c3364e9fb481b72ca.jpgdrago mi je [emoji4]

p.pera
04-01-2019, 16:09
"Promobi koristi Telenor licencu. Njih nećete naći na Apple sajtu ali imaju pristup originalnim delovima..."

Napisao je i ovo.

nixysx
04-01-2019, 17:01
To je tačno ali svakako ima pristup originalnim delovima

LDV20
17-01-2019, 01:16
https://www.cnbc.com/2019/01/15/apple-upgraded-10-to-11-million-batteries-according-to-report.html

mikenzi
17-01-2019, 10:17
Mislim da je ovo loše citiran tekst. Zamenili su 11 miliona, a inače menjaju 1-2 miliona.