PDA

View Full Version : MTS, Servis, odvojen displej, zvecka socivo kamere



kursula82
04-02-2015, 16:05
Dakle neki mozda znaju reklamirao sam nov ip6 zbog displeja koji nije lezao lepo. Odvajao se kod volume digmica.

Danas mi na Zlatibor stigao novi, odnosno nov u folijama u mojoj kutiji. Detaljnim pregledom ustanovim da ovaj novi ima isti problem samo na drugoj strani kod power dugmeta. Plus ustanovim da mu socivo kamere zvecka ko ludo.
Odmah se vratim u telekom gde i radnik ustanovi isto. Kaze saljmo ga odma u servis. Sve ista procedura bla bla bla. Zvace me cim sazna nesto a kao moralo bi da se resi u roku od 14 dana po njemu.

Ne znam sta apple radi ali ovo je sramota. Ako mi kojem slucajem ne zamene idem pravo u drustvo za zastitu potrosaca i trazim raskid ugovora. Ne pada mi napamet da mi telefon od 700 eura zvecka i da mi se displej savija.

ilijakv
04-02-2015, 16:19
I plus si cekao mesec dana......

zlocesti
04-02-2015, 16:20
Skart nam salju,u to sam licno dva puta bio uveren..

skiper
04-02-2015, 16:28
Pa zar nisu mogli da ga pregledaju pre slanja kada je vec van kutije, otvorena kutija, stvarno mi nisu jasni da se tako neozbiljno ponasaju.

kursula82
04-02-2015, 16:28
Nema mesec dana, 12 dana sam cekao, mislim ljudi u poslovnicama su stvarno ispali ok. Poslali mi telefon na Zlatibor iz Nisa itd. Ali ovi u servisu ne znam sta rade da im treba 10 dana da ustanove ocigledan defekt i da uspeju da posalju sa istim problemom jos dodatnim.

ilijakv
04-02-2015, 17:03
Pa 12 si cekao,i sad jos 14 posto ga ponovo saljes.To ti je mesec dana.(Srbija)

kursula82
04-02-2015, 17:32
To da, potpuno si u pravu. Mada mozda ga rese brze nikad se ne zna, ali sto kazes Srbija, tako da tesko. Najgore sto cu biti srecan samo da ga rese tj. da konacno dobijem komplet ispravan telefon bez mana.

.stefan
04-02-2015, 17:43
Opet krecete sa "Srbija" pricama...batalite
Verovatno postoji neka procedura koja mora da se ispostuje...zato si toliko cekao...mozda ima mnogo uredjaja koji treba da se pregledaju...mozda cekaju kod svakog neku povratnu informaciju kod apple-a...hiljadu mozda na koje mi ne znamo odgovor...ali zato bitno SRBIJA
Ne znam,niko te nije ostetio nista,ostvarivanje garancije ocigledno ide ko podmazano po planu...dobio si nov telefon...e sad to sto je on skart to nije do telekoma nego do apple-a

kursula82
04-02-2015, 17:50
Pa ti serviseri iz Srbije su trebali da pregledaju novi telefon bar na isti defekt kad su ga menjali, ali nebitno samo nek se resi stvar.

A da jos sam se setio, proverio sam imei na apple sajtu i odma mi je izbacio podatke prethodnog ono datum aktivacije i tako to. Peticu kada sam menjao u Sloveniji kad sam ukucao imei izbacio mi da telefon nije aktiviran. Morao sam prvo da ga aktiviram pa tek onda mi je izbacio info. Napominjem da telefon nisam ni palio. Jel moguce da su mi poslali aktiviran telefon ili je apple mozda tu nesto menjao pa se odma veze za stari nalog ili sta vec.

.stefan
04-02-2015, 17:59
Mislim da mora da bude neaktiviran ali nisam siguran

Zasto bi ga serviser pregledao pretebe,pa nije ti dosao iz servisa nego sa drugog mesta...u servis se salje samo na reklamaciju

kakosuper
04-02-2015, 18:11
Au druze kakav si ti baksuz... Mom bratu poceo da krcka ekran sa leve strane eto nekih 15 dana po isteku garancije od godinu dana... Mislim da je kontrola kvaliteta u apple-u u zadnjih par godina dosta pala od izlaska 5-ice.

.stefan
04-02-2015, 18:17
Tacnije od izlaska cetvorke ;)

Srecko
04-02-2015, 19:48
Ma i 3g i 3gs, nikada necu zaboraviti nerviranje oko plastike koja je pucala na dnu kod konektora. Jos beli pa kada upadne prljavstina...

shiza
04-02-2015, 19:52
Nikada nisam imao problema ni sa jednim telefonom sto se hardwera tice.Daj Boze da tako i ostane.


Sent from my iPhone using Tapatalk

lukizr
04-02-2015, 21:15
Ja sad kod mene proverio i isto zvecka sočivo kamere...


Sent from my iPhone using Tapatalk

kursula82
04-02-2015, 21:27
Na ovom se culo kad prodrmas telefon i kad ga tapnes po sredini ledja, ali ono bas glasno.

skiper
04-02-2015, 21:31
Ja sada probao na dve 6-ice kada se tapne po kameri cuje se zveckanje......valjda je to normalno.

R10
04-02-2015, 21:39
kod mene se ne cuje,sve lepo zategnuto,uzet u austriji sim free ip6

HiperX
06-02-2015, 01:29
Meni isto zvecka kamera na i6. Nije kupljen kod operatera nego u radnji


Sent from my iPhone using Tapatalk

MajX
06-02-2015, 02:15
Meni se od i4/5/5s culo isto to,e na 6+ ne primjecujem to


Sent from my Kauč using Daljinski

Srecko
06-02-2015, 12:36
A na kom iPhone-u se nije cula kamera da zvecka kada se cukne poledjina? Imate net prepun objasnjenja sto je tako.

.stefan
06-02-2015, 13:59
Tako je zato sto nikad ne uglave kameru tamo gde joj je mesto nego uvek visi...
Nekoliko iphona 5 sam otvarao,gde je to bio slucaj i na svakom kamera nije bila u lezistu nego je samo prikacen flet...kada je vratis gde treba vise ne zvecka...dok se mozda ne izvadi opet,ne znam...ali da je gdetreba stavljena nije...

HiperX
06-02-2015, 14:45
Ja koliko sam ukapirao radi se o autofokusu... Bar sam tako pronašao na netu


Sent from my iPhone using Tapatalk

.stefan
06-02-2015, 15:21
Ne znam zbog cega je na 6/6+...nisam imao prilike da vidim uzivo rasklopljen telefon...moze biti svasta...nije u principu ni bitno dok radi kako treba i dok oni ne prijavljuju kao serijski feler zbog koga bi eventualno zamenili uredjaj u garanciji...mene vise brine odlepljivanje ovo...
Od iphone-a 4 svaka serijska mana me je zadesila na svakom iphonu koji sam imao...oce me valjda :)
Ovu sam generaciju preskocio...
Cak i na G3 imam neke fleke na poklopcu,koji treba da zamenim prvom prilikom u ovlascenom servisu...

HiperX
06-02-2015, 15:44
https://discussions.apple.com/thread/4284204 evo pogledaj ovo, trebalo bi da je to to...


Sent from my iPhone using Tapatalk

kursula82
14-02-2015, 13:37
Stigao mi novi telefon konacno i naravno imam sta da vidim. Da ne bih objasnjavao evo slike

278802788127882

Nisam pametan sta da radim, ne savija se tako lako kao kod prethodnih ali se vidi, home dugme je dobro nije bucno posto vidim da se mnogi zale i na to. Socivo se cuje ali mnogo manje rekao bih normalo. Posto za 5,6 dana idem kuci za Nis ako ga budem reklamirao reklamiracu ga tamo necu ovde na zlatiboru. Dali su mi skroz novu garanciju od danas sto je fino. Ne znam sta apple radi ali ovo stvarno vise nema smisla treci telefon i opet ima falinku.

kakosuper
14-02-2015, 13:45
Au breee koji si ti baksuz.... Ne znam zasto ga odma ne bi vratio tu na zlatiboru, bolje je odma nego da cekas da se vracas, samo ces sve jos vise oduziti...

skiper
14-02-2015, 13:50
Mislim da je najbolje odmah, cim je stigao telefon.....ti im mozes reci na kojoj ces adresi biti pa neka ti posalju.

kursula82
14-02-2015, 13:57
Mislite da definitivno treba da ga reklamiram, problem je sto idem kuci za par dana a oni to do tad nece da rese. Jedino to da se naglasi da mi salju za Nis. Drugi problem sto poslovnica ovde radi do 13h i nema sanse da stignem, sutra nedelja a ne znam dal rade za ove praznike.

skiper
14-02-2015, 14:06
Moguce je i da rade nedeljom zbog turista, prosetaj pa vidi.....ja ne mogu da verujem da se to desava stalno, ne znam ima li problema sa telefonima koji su kupljeni negde preko ili od nekog prodavca sa foruma? Ja licno sam kupio nekoliko komada koji nisu sa nasih mreza i nijedan nema problem.

kursula82
14-02-2015, 14:21
Spustio se do mts-a, ne rade ni sutra ni 16 ni 17. Ja verovatno petak ili subotu idem kuci pa je sva prilika da cu resavati ipak u Nisu.

.stefan
14-02-2015, 14:48
A u cemu je problem tacno? Ja nista ne vidim na slici

kursula82
14-02-2015, 15:13
Pa displej ili prednji panel, vidis da ne naleze lepo na kuciste na levoj strani ima gap.

manutd
14-02-2015, 22:05
Kursula, da ki si dobio vakum telefone ili te za zamenu sa tvoiom starom opremom. Ja cekam odgovor vec 8-9 dana na slicnu reklamaciju za 5s.

skiper
14-02-2015, 22:49
Ne dobija se vakum kada je zamena

kursula82
15-02-2015, 01:09
Kursula, da ki si dobio vakum telefone ili te za zamenu sa tvoiom starom opremom. Ja cekam odgovor vec 8-9 dana na slicnu reklamaciju za 5s.

Stara oprema, novi telefon.

kursula82
18-03-2015, 10:56
Posle 53 dana sam konacno dobio sesticu novu ali ne u vakuumu. Navodno to je nemoguce dobiti od apple-a. Inace ovo je ukupno cetvrti telefon koji mi je stigao od kupovine telefona. Telefon sam uzeo juce i prilikom detaljnog pregleda nisam nasao nikakve nedostatke. Mislio sam da raskidam ugovor i da se majem sa njima al rekoh sebi da se postedim muka posto sam (da kucnem u drvo) kojacno uboo dobar primerak[emoji1].
E sad jutros sam pripetio tackicu na sivom delu antene u girnjem desnom cosku koju je moguce da sam ja vec stigao da napravim a mozda je i bila tu jos juce a da je nisam primetio. Posto ne nosim nikakve zastite i ne opterecujem se oko ogrebotina pozadi bice ih jos vremenom tako da ni ova ne predtavlja problem. Jedino mi je krivo sto ne znam da li sam je ja napravio ili je apple jos jednom poslao telefon sa greskicom.

manutd
20-03-2015, 01:14
E moj prijatelju, odustani unapred od tih tackica i sta vec, postedi sebe muka. Otvorio sam kod kuce MTS-ov IP 5s sa sitnim, tesko uocljivim ogrebotinama na brusenoj ivici alu rama, apsolutno ga nisam ostetio a i priroda ostecenja je takva da ukazuje nesumnjivo na fabricku gresku. Međutim, cela servisna procedura po pitanju tzv. kozmetike se zasniva na tome da je Apple kontrola kvaliteta bezgresna, NEMOGUCE je da ostecen telefon izadje iz fabrike, a prave ih po 200 000 000 primeraka. To je njihova zvanicna politika, uopste nece da se bakcu sa time. Nasi serviseri to slepo slede i ne mogu nista, ali mi je ipak zanimljivo da nasi sertifikovani serviseri takodje u neformalnoj komunikaciji tvrde kako je nemoguce da izadje ostecen telefon iz fabrike, svasta. Licno sam tri puta slao telefon u servis i uvek isti odgovor...kontaktirao sam Apple chat i zvao ih direktno putem skajpa, ne mozes ni da zamislis, jednostavno sam odlucio da budem uporan.
Njima naravno nisu bas jasni odnosi izmedju nasih operatera i servisa i ko su serviseri uopste, sto sam se trudio da objasnim. Apple podrska iz V Britanije mi je inace uzvratila na moj mobilni i savetovali da trazim od lokalnog servisera da ih direktno kontaktira putem Skajpa, od cega nema nista. Jednostavno ni nasi ni Apple se ne udubljuju u te probleme, kozmeticko ostecenje i cao, sto je po meni katastrofa.
Licno cu pokusati da budem dosadan i kontaktiram jos jedanput direktno Apple podrsku putem Skajpa, ali od toga ocigledno nema nista, svi te samo vrte u krug, ali sam dobio polu privatnu informaciju od servisera da Apple moze izdati nekakav CS kod i odobriti zamenu uredjaja, svojevrstan special arangement ukoliko ste uporni, dosadni ili sta vec i potencirate svoje nezadovoljstvo... ali ocigledno ne preko ovdasnjeg servisa vec u direktnoj komunikaciji, vrlo cudno...i ne znam da li je istina??? Cak su u stanju da odobre zamenu i za telefone koje ste sami eventualno polomili ???? Znaci sve je dobra volja, diskreciono pravo...itd ali vrlo tesko za Chat i Skype komunikaciju
Voleo bih da imam vremena da sve ovo detaljno opisem zbog drugih korisnika ali prosto nemam, pa pisem u dahu onako sve nabacano...
Na osnovu dosadasnjeg iskustva, namece se zakljucak da cak i ako pred operaterom u poslovnici otvorite telefon i uocite nekakvo ostecenje manje ili vece, NISTE ZASTICENI, to je moj zakljucak na osnovu zdravog razuma i iskustva dosadasnje, APPLE se jednostavo ne bavi time i dobro su se pokrili.

kursula82
20-03-2015, 08:44
Citao o sam o tim kozmetickim ostecenjima. Tacno je da je nemoguce dokazati da je telefon sa istim dosao iz vakuuma. Citao sam ne nekom stranom forumu da je coveku dosao sa ogrebotinom na ekranu od par cm i da nije uspeo da zameni tj. kozmeticko ostecenje i cao zdravo. E sad sramota je da ako telefon otvoris pred ovlascenim prodavcem i on vidi da ima ostecenje ne dobijes odmah nov vakuum na licu mesta.

manutd
20-03-2015, 10:51
Kada je u pitanju telefon sa mreze. MTS, Telenor ili VIP problem je u tome sto nemas kontakt ni sa kakvim ovlascenim prodavcem, vec ti telefon urucuje ljubazna devojcica u poslovnici koja nema nikakve ingerencije. Znaci otvoris pred njima, vidis ostecenje, oni ga posalju u nas servis, servis odgovori da to po Apple VMI pravilniku nije ostecenje i KRAJ.... to je strasno, jednostavno vazi pravilo da uredjaj u kutiju NIKAKO ne moze dospeti sa bilo kakvim najsitnijim ostecenjem. Ne mislis valjda da po njihovim STROGIM pravilima moye neki sluzbenik MTS-a da ti samoinicijativno zameni uredjaj. Eventualno bi mogao da se zalis nekakvoj sluzbi za zastitu potrosaca i teretis MTS, ali jasno je kako bi se to zavrsilo i na kome bi bio teret dokazivanja. Sve u svemu, kada saopstis da si dobio u kutiji makar i neznatno zagreban ili ostecen uredjaj Apple a i nasi serviseri te gledaju kao neinformisanu budalu, kojoj nije jasno da je tako nesto nemoguce....

rascsnin
10-04-2015, 13:05
Posto sam procitao sve postove iz teme, zaključujem da je poželjno izbegavati Iphone kod naših operatera. A bas sam se nosio mislju da prodam moj 5s i uzmem 6 kupljen kod MTS.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Azimuth
10-04-2015, 13:09
Nemam nameru da te ubedjujem u bilo sta, ali ima i nas koji smo kupili telefone takodje u mts-u i nemamo nikakvih problema. Isto tako imas i onih koji su kupljeni napolju pa imaju istih ili vecih problema.
Prosto, u svakom zitu ima kukolja.

rascsnin
10-04-2015, 13:17
Moj je iz Nemacke donesen. Takodje imam dosta prijatelja sa telefonima iz Skandinavije i Svajcarske, svaki bez problema. Na netu sa, pak, nasao puno komentara ljudi koji se zale na kvalitet aparat naših operatera. Izgleda da u ovom zitu ima previše kukolja.


Sent from my iPhone using Tapatalk

.stefan
10-04-2015, 13:20
Kako god da je imas telefon sa 2 godine garancije...fakticki si pokriven sve vreme koriscenja telefona...posto ne verujem da ces ga koristiti vise od 2 god

rascsnin
10-04-2015, 13:48
Moja iskustva sa garancijama MTS-a su vrlo loša. Vreme ce pokazati. P.S. Da li ta garancija vazi ako nije na moje ime već na nekog drugog?


Sent from my iPhone using Tapatalk

kursula82
10-04-2015, 15:29
Ma jesi pokriven al ja evo cekam petu po redu zamenu, ako mi zamenu uopste. Svaki put po dve nedelje, vise mi telefon bio na reklamaciji nego sto sam ga koristio a evo vec treca rata stize na naplatu.

.stefan
11-04-2015, 01:39
@rascsnin nisam siguran za ovo...ne bi trebalo da bude problem ako si fiz.lice njima je uglavnom potreban samo racun...ali veoma je moguće da se nadje neko da te zeza zbog toga
Ako je tel uzet preko firme i zalomi se da si taj uzeo onda sigurno nece da ti vazi garancija jer ti je potrebno ovlascenje

bobanbg9
11-04-2015, 11:32
Njima je potreban samo garantni list,ne treba im racun,posto u vecini slucajeva telefoni se uzimaju na rate i onda se ne izdaje fiskalni racun vec samo garantni list. A mozes i bez garantnog lista da ga odneses u istyle ,jer tamo ide po seriskom broju,to je za prvu godinu garancije a za drugu ti je potreban samo garantni list i to je to,nema veze da li je kupila telefon firma ili fizicko lice.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Azimuth
11-04-2015, 11:50
Jesi siguran da onaj ciji je potpis na ugovoru ne mora biti tu prilikom reklamacije?

.stefan
11-04-2015, 13:17
Ako ideš direktno u servis ne treba im ništa osim garantnog lista i fiskalnog racuna ukoliko ga imate zbog gore navedenog razloga plaćanja na rate
Ono sto bih ja preporučio za bilo koji telefon, nevezano za iphone da se raspitate ko servisira tu marku i direktno u servis....time zaobilazite operatera i potencijalne neprijatne situacije...

Borovac
04-05-2015, 18:54
ne zvecka sočivo kamere neko mali motorčić koji je za vibraciju telefona i to zvecka svima i meni i tebi i svakom ko ima taj tel... :yes:
a što se tiče odvajanje ekrana iphone je uvek imao taj problem jer telefon nije namenjen da se nosi u džepu od farmerica... ne možeš da raskineš ugovor na osnovu telefona jer tebi telekom srbija ne prodaje telefon kao telofon telekom srbija prodaje tebi telekomunikacione usluge uz koje si povlašćen da kupiš telefon za umanjenu vrednost zavisnosti od pakete (ja sam se sa samsung tab 7+ sa telenorom natezao oko toga da uređaj ne radi kako treba i opet ništa nije moglo jer oni ne prodaju uređaj kao uređaj već tel. usluge)
oni su tebi sredili tel. kako god faktički tel ti je ispravan savijanje i odvajanje ekrana ti je fizičko oštećenje i na osnovu toga ne moraju čak ni to da ti popravljaju u garatnom roku ako ćemo da gledamo zakonski, ako je tako kako si rekao sasvim su korektno postupili prema tebi i ako je ovo kako kažu "Srbija"... :sumadinac:

Srecko
04-05-2015, 18:58
Izvini @Borovac, mene zanima samo ako telefon nije namenjen da se nosi u dzepu od farmerica, za sta je namenjen?

kursula82
04-05-2015, 19:44
Ovi i mene zanima za farmerice.

Drugo zvecka socivo koje je deo mehanizma za fokus nikako motorcic za vibraciju!

A ovo oko savijanja/odvajanja, kako bre ne moraju da ti zamene telefon za fizicko ostecenje???

ivke81
21-05-2015, 12:20
Evo da se ukljucim i ja sa problem da ne otvaram novu temu posto je vezana za displej
Naime u pitanju je iPhone 6 ,16gb , iOs 8.3 , mts , uzet u decembru , primeceno je sledece:
Kompletna leva strana ekrana nema reagovanje na dodir skoro cela linija ikona sa leve strane sve od vrha pa skoro do pred kraj ne reaguje...uradi se reset telefona, proradi sve ali se posle par minuta vrati problem, inace se primeti da pri recimo kuckanju poruka ne ubada sva slova iz prve (opet leva strana ekrana)...(da napomene da telefon nikada nije ispada,nije se akao,bas normalno koriscenje) nosen u bamperu,nema foliju na ekranu... odnesen u mts i kazu sledece : ostavite telefon da se kalibrise softwerski ekran (prvi put cujem ovo) , ako nije to onda zamena displeja,e sada posto je telefon od prijatelja ja sam ga savetovao da trazi novi zamenski na sta su ga oni otkacili lagano... STA DA RADIMO,kakav je savet?

kakosuper
21-05-2015, 12:26
Pa kako sta da radite, ostavite u servis pa nek srede kako oni misle da treba da se sredi. Dali su vam predlog za servis, ne znam sta jos treba da se uradi :)


Sent from my iPhone using Tapatalk

Paranormal
21-05-2015, 12:39
Iz kog si grada?
Ako si iz Bg-a, bolje odmah idi u iStyle, nego sto se zezas sa njima iz mts-a :)

.stefan
21-05-2015, 13:05
Cuj njih da se softverski kalibrise ekran :sumadinac:
Stvarno goni *****e i nosi odmah kod resellera

ivke81
21-05-2015, 13:37
Iz Beograda sam...Meni je odmah bilo sumnjivo ovo "softwesko kalibrisanje" ...pa i ja se nosim mislju da idem pravo u iStyle da vidim sta ce oni da kazu...
Javljam sta je bilo....

.stefan
21-05-2015, 15:24
Ili u Macolu.....

bobanbg9
25-05-2015, 15:15
Evo i ja da udjem u klub :) .ne lezi dobro display na iphone 6 u mts-uzet, juce aktiviran. Dole desno pucketa kad se pritisne. Bio u istyle cisto informativno da pitam sta i kako i u svakpm slucaju ostao bi bez telefona 7-10 dana dok to poprave pa ako se ponovi onda se menja. Odem usput i do istyle radnje i pogledsm izlozene modele i na zlatnoj 6-ici isto pucketa i to bas bas. Definitivno nam salju najgori skart od telefona. Nije moguce da na tako mali broj prodatih telefona ima toliko skartova. Kad kazem mali broj mislim na zemlju i broj prodatih legalno telefona.


Sent from my iPhone using Tapatalk

bgrazvratnik
25-05-2015, 16:40
Ja sam bio u istyle-u zbog istog problema, decko mi je sredio telefon za 10 minuta, a u slucaju da se problem vrati zamneski telefon bi cekao 10ak dana


Sent from my iPhone using Tapatalk

mikenzi
25-05-2015, 19:33
Evo i ja da udjem u klub :) .ne lezi dobro display na iphone 6 u mts-uzet, juce aktiviran. Dole desno pucketa kad se pritisne. Bio u istyle cisto informativno da pitam sta i kako i u svakpm slucaju ostao bi bez telefona 7-10 dana dok to poprave pa ako se ponovi onda se menja. Odem usput i do istyle radnje i pogledsm izlozene modele i na zlatnoj 6-ici isto pucketa i to bas bas. Definitivno nam salju najgori skart od telefona. Nije moguce da na tako mali broj prodatih telefona ima toliko skartova. Kad kazem mali broj mislim na zemlju i broj prodatih legalno telefona.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Probamo da namestimo display za 5min, a ako ne može onda bi morao da sačekaš 7 dana okvirno.


Service Manager @ iStyle Service
Apple Authorized Service Provider

bobanbg9
25-05-2015, 19:36
Eto me sutra mikenzi, samo reci kad da dodjem :)?


Sent from my iPhone using Tapatalk

mikenzi
25-05-2015, 19:37
Radno vreme od 09 do 17h od ponedeljka do subote.


Service Manager @ iStyle Service
Apple Authorized Service Provider

zemomak
25-05-2015, 22:41
A da probate pritegnut ona dole dva sarafica :)


Sent from my iPhone 6 using Tapatalk

mikenzi
25-05-2015, 22:42
Pa to u svakom slucaju podrazumeva i šrafčiće. Oni su prvi na udaru u svakom slučaju.


Service Manager @ iStyle Service
Apple Authorized Service Provider

bobanbg9
25-05-2015, 22:46
Smesno je pricati o tome da das za telefon toliko i dodjes kuci uzmes srafciger i ti sam pritezes srafcice. Malo su neozbiljni i ovo mi se prvi put desava a verni sam i zagrizeni korisnik appl-a. Kupovao sam do sad u eu ( Nemacka,Francuska ,Italija...) i nikad mi nije bio ni jedan jedini problem. Onda uzmemo brat i ja preko operatera otvorimo iz vakuma i oba telefona falicna.


Sent from my iPhone using Tapatalk

mikenzi
25-05-2015, 22:48
Mi servisiramo 90% telefona iz inostranstva. Tako da ta priča o domaćem škartu jednostavno ne stoji.


Service Manager @ iStyle Service
Apple Authorized Service Provider

MajX
25-05-2015, 23:02
Ja sam svaki(od i4) iz inostranstva uzeo i svaki mi je ispao odlican,bez ijedne falinke,opet stoji da veci skart dolazi kod nasih operatera generalno nego sto ces naici na svjetske modele a da budu felericni...



Sent from my iPhone using Tapatalk

zemomak
25-05-2015, 23:31
Meni su to uradili u servisu, pritegli sarafice i vise se ne odvaja displey


Sent from my iPhone 6 using Tapatalk

kursula82
26-05-2015, 04:03
Obzirom da su mi tri telefona zamenja jedan za drugim zbog hardveskih nedostataka i da se evo sve vise ljudi zali na iste probleme ne bi me cudilo da nam salju skart. U svakom slucaju sramota za apple!

bobanbg9
26-05-2015, 09:57
Prosto mi je neverovatno da telefon ne prodje neku vizuelnu kontrolu pre nego sto ga spakuju u kutiju. Nije mi normalno da zeva display i da trebaju neki srafcici da se pritezu telefonu iz vakuma. Ok da je to neki telefon od 100e mada ni tad to nije normalno. Jedan u mts poslovnici u uscu ima isti problem sa krckanjem i jedan u istyl-u od izlozena tri. To je malo previse.


Sent from my iPhone using Tapatalk

evil
06-06-2016, 16:54
Koliko se čeka reklamacija kada se telefon preda u mts?

Imam problem kada pričam sa nekim, kao da mi je slušalica smanjena na 30-40% i jedva čujem kada pričam sa nekim, dok preko spikerfona normalno sve. U čemu može da bude problem? Pokušavao sam i hard reset i pojačavao slušalicu i ništa, i dalje je veoma slabo...

kursula82
06-06-2016, 17:10
Ako se lepo secam ja sam cekao oko dve nedelje.

poluks1507
06-06-2016, 17:25
https://www.youtube.com/watch?v=aa18l8hZ3ZA
Probajte s ovo pogledat.ja sam sebi rijesio taj problem ovako


Sent from my iPhone using Tapatalk

Azimuth
06-06-2016, 18:51
Koliko se čeka reklamacija kada se telefon preda u mts?

Zavisi kada naruce telefon iz Holandije, pa dok prodje carinu i stigne u poslovnicu. Ja sam prvi put cekao mesec dana, a drugi put nekih 20-25 dana. To je vreme koje im je bilo potrebno od momenta predaje telefona u poslovnici, pa do momenta dok mi nisu dali drugi.

evil
06-06-2016, 20:26
A posto se garancija ne vodi na moje ime. Kakva je procedura?


Sent from my iPhone using Tapatalk

Azimuth
06-06-2016, 21:43
Procedura je takva da ti treba onaj na koga glasi ugovor. Bez te osobe nista od reklamacije u mts, jedino direktno u servis da nosis.

.stefan
06-06-2016, 22:48
@evil zvucnik u slusalici mora da se menja... relativno cest problem je to bio na starijim iphonovima

evil
06-06-2016, 23:28
Jel moze da se nosi direktno u istyle? Ne moze zamena za novi telefon? Nekako mi bzv da ga popravljaju :-) Nije prošla garancija od godinu dana, i plus ima onu od mts-a.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Byakuya
06-06-2016, 23:31
Ako je prvih godinu dana nosi u istyle...

Azimuth
07-06-2016, 01:18
Nosi i za drugu godinu u istyle, samo ponesi neki dokaz o kupovini (racun, ugovor ili garantni list).

vanjakv
07-06-2016, 01:34
@evil

Ja sam cekao 8 dana,od dana kada sam njima predao do kada su me zvali da dodjem po drugi tel.


Sent from my iPhone using Tapatalk

.stefan
07-06-2016, 03:20
u istyle, kolege su već rekle... a dal se menja za novi telefon to će ti oni reci... ja uopšte ne mogu da se pohvatam više sa tim

mikenzi
08-06-2016, 01:01
E ako ti nisi shvatio onda jbg. Šta te buni?


Sent from my iPhone using Tapatalk

.stefan
08-06-2016, 01:12
Haha pa dobro ko i sve sto buni, za sta ide nov telefon, a sta se menja bez zamene kompletnog aparata :)
Al to u principu nije ni bitno, ako ne daj boze nekad budem imao neki slucaj, lako cemo uz casicu da sredimo sve :D

mikenzi
08-06-2016, 01:20
Pa to zavisi od dijagnostike. Ukoliko se kvar može otkloniti zamenom delova (zadnja kamera, risiver, spiker, vibracija, sin tray mehanizam)onda se menja taj deo. Za sve ostalo menja se telefon. Dodatka je da Apple može da menja i ekran. Mi ne i za sve kvarove povezane sa ekranom menja se telefon. Eto. Jednostavno


Sent from my iPhone using Tapatalk

Zivansi
01-07-2016, 12:28
I ja imam jedno pitanje. Supruzi sam uzeo iphone 6 u MTS-u pre 4-5 meseci i primetili smo da u cosku ima lufta izmedju displeja i kucista. Nije nista strasno, ali je iritantno. Sta raditi? Odneti aparat u MTS, istyle, ili ga ipak ostaviti takvog?

.stefan
01-07-2016, 12:38
odneti u istyle

Zivansi
01-07-2016, 12:42
Ok. Hvala na brzom odgovoru :)

bobanbg9
01-07-2016, 14:04
Bolje mts da mu ne pravi problem mts u drugoj godini garancije

kursula82
01-07-2016, 14:28
Slazem se bolje mts zbog buduce garancije


Sent from my iPhone using Tapatalk

mikenzi
01-07-2016, 14:44
To je isto kao da ste u Apple Store-u, imate internacionalnu garanciju a nećete da menjate zbog MTS-a. Kakve to veze ima. Mts tu nema nikakva prava da odbije reklamaciju telefona kupljenog kod njih a zamenjenog bilo gde u svetu u Autorizovanom servisu.


Apple Autorizovani Servis

kursula82
01-07-2016, 17:01
Ja se slazem sa tobom i nadam se da to tako funkcionise al kod ovih u telekomu je sve moguce. Cisto da se covek postedi ne daj Boze nerviranja u buducnosti.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Zivansi
01-07-2016, 17:18
Mislim da cu ipak odneti u istyle. Nemam zivaca da se zezam sa ovima iz MTS-a i ceam mesec dana na aparat.

Azimuth
01-07-2016, 22:08
Neces cekati mesec, ali hoces barem 7-10 dana.
Praksa im je da dijagnostifikuju i obaveste te u roku od 7 dana od dana predaje telefona u poslovnici. Prilikom zamene uredjaja se ceka (ja sam dva pita cekao) po 20-25 dana. Sreca je u celoj toj prici da dobijas zamenski tj reversni telefon na koriscenje u tom periodu.
Btw, danas mi javili da je uvazena reklamacija zbog dislocirane prednje kamere na ip6 i da mi je po treci put odobrena zamena. Medjutim, kako sam telefon uzeo uz Box4 paket a ne rade mi ni iptv ni internet onako kako Bog zapoveda, taman imam dovoljno osnova i razloga da trazim raskid ugovora i isplatu uplacenih sredstava [emoji4]

Zivansi
01-07-2016, 22:30
Hvala jos jednom na odgovoru :) Suma sumarum, ipak se ceka mesec dana ;) Nije mi u interesu da raskinem ugovor i da trazim povrat uplacenih sredstava, vec eto, cisto iz estetskih razloga. Za to je sve prvenstveno kriva njihova politika, jer ne daju da se otvori kutija i pogleda telefon u samoj poslovnici, bar je tako kod nas u Loznici. Da sam odmah otvorio na licu mesta, ne bih uzeo taj, vec bih trazio drugi. Posle mi bilo zao da ga vracam odmah drugi dan na reklamaciju, jer zenina sreca nije mogla da se opise u tom momentu kada je dobila svoj novi telefon :) Sto je najgore, to cak njoj i ne smeta, to sto ima lufta, vec mene nervira i hocu da se resi toga, jer nema smisla placati za nesto, sto nije od prvog dana, kako bi trebalo da izgleda. Tako da cu najverovatnije odneti u istyle, kako bih (nadam se) izbegao cekanje.


Sent from my iPhone using Tapatalk

kursula82
01-07-2016, 22:35
Samo da znas da je taj luft veoma cesta pojava na sestici i da moze i zamenski da stigne sa luftom samo na drugom mestu. Meni se desilo tri puta. Zato su na 6S ubacile neke trake sa lepkom da ne bi bilo tih problema.


Sent from my iPhone using Tapatalk

mikenzi
01-07-2016, 22:38
I prvo se radi repozicioniranje ekrana. Tek nakon toga, ako i dalje klikće može da se zameni ali kao što kaže @kursula82 i drugi telefon može doći identičan.


Sent from my iPad using Tapatalk

Zivansi
01-07-2016, 22:38
Da, citao sam o tome, bas na forumu, da je jako cesta pojava. Sada, o tome nisam razmisljao, da moze i na zamenskom da se bas isto to desi. Da l' je onda pametnije odneti u neki servis, da dotegnu taj srafic (ako je uopste on u pitanju) i tako resiti problem?


Sent from my iPhone using Tapatalk

.stefan
01-07-2016, 22:58
Ne daju da otvoriš u poslovnici? Ok... Izadjes ispred poslovnice, otvoriš, pregledas, ako ne valja, vratis im i gotova prica... tako bih ja bar uradio...
Drugo... ta procedura je ok... Das telefon, dobijes zamenski...kad bude, bude...
U Telenoru kada sam reklamirao telefon, odneo sam ga, dobio sam kroz 2,3 dana poruku da mi je prihvacena reklamacija i da ce me kontaktirati kada telefon da preuzmem u poslovnici... Za par dana su me pozvali i rekli da dodjem po njega...
Verovatno je isto i u mts-u samo verovatno zavisi od prenatrpanosti servisa u koji se nosi telefon kada ce doci na red... ali obzirom da dobijes zamenski telefon, nije sad to neki problem sacekati...
U istyle-u ne dobiješ zamenski tel al ces verovatno pre zavrsiti sve...
Nakon iskustva nekih u mts-u, zaobilazio bih ih sve dok to mogu, tj sve dok ne istekne prva godina garancije...

Zivansi
01-07-2016, 23:05
Da, takva im je politika. Jednostavno, ne mozes da otvoris u samoj poslovnici, a ja sam zeleo da supruga prva otvori. Meni je samo da se to resi, da li ce neki majstor u Mts-u istyle-u to da dotegne, ili ce se dobiti novi aprat, meni je svejedno. Kao sto rekoh, supruga to nije ni skontala dok joj nisam rekao, a i ne predstavlja joj problem, vec meni smeta, iako i ne vidim njen telefon po ceo dan :) Tako da cu otici u istyle, pa da to dotegnu i resena stvar :)


Sent from my iPhone using Tapatalk

Joker
02-07-2016, 00:51
Ne daju da otvoriš u poslovnici? Ok... Izadjes ispred poslovnice, otvoriš, pregledas, ako ne valja, vratis im i gotova prica... tako bih ja bar uradio...

Ako dobro znam ide kompletna procedura za reklamaciju bez obzira što je prošlo pet minuta.

.stefan
02-07-2016, 02:54
Nema veze, bolje odmah :)