iPhone Autorizovani Servis

[Srecko]

@mikenzi, drugarica je pokvasila telefon, nov je bukvalno 3 dana samo ima, 5s u pitanju. Da li podleze garanciji kod vas? Ne moze da se ukljuci, nista bukvalno.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[kakosuper]

Pokvaseni telefoni nigde nikad ne podlezu garanciji...


Sent from my iPhone using Tapatalk

[mikenzi]

Odgovor na pitanje mogu dati tek nakon urađene dijagnostike. U telefonu postoje liquid spill senzori koji detektuju prisustvo tečnosti. Ako su aktivirani garancija se ukida automatski. Ako nisu radi se dalja vizuelna inspekcija. Ako nema oštećenja može da se reklamira.


Service Manager @ iStyle Service
Apple Authorized Service Provider

[majkic]

Moram da uputim jednu kritiku na servis. Poslao sam telefon zbog zamene baterije koja spada u onaj program zamene. Dijagnostika je kao polazala da je baterija ispravna, posle cega sam im rekao da se telefon gasi kada procenti padnu na oko 25%. Decko iz servisa mi kaze da je dobro sto sam to rekao jer se to ne vidi na testovima i da ce testirati telefon da vidi da li ce se iskljuciti. Telefon se nije iskljucio prvi put i poslali su mi ga nazad. Juce je stigao, da bi se danas na 40 i nesto % ugasio, posle 10 min se upalio na 54%.. Ugasio se dok sam slusao Deezer na mobilbom internetu. Ja ne znam kako su ga testirali i da li su ga opteretili, ali ispade da je baterija ispravna. Malo mi je skrnavo sada ali mi je krivo sto imam to neko pravo na zamenu a ne znam sad kako da ja dokazem da se telefon gasi. Inace nisam iz BG-a.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[mikenzi]

Ja sam pričao sa tobom sve vreme. Sve je to testirano. Ali Apple dijagnostike test nije prikazao da je baterija 'consumed' ili 'failed' kao kod većine ljudi koji imaju isti problem i tu smo nemoćni.


Service Manager @ iStyle Service
Apple Authorized Service Provider

[majkic]

A da li bi se moglo to resiti kada bih licno dosao i pokazao sa telefon gasi ?


Sent from my iPhone using Tapatalk

[mikenzi]

Čak i tada moramo da pokrenemo dijagnostike test koji mora da pokaže nagli pad u kapacitetu baterije. Ako to uspemo svi ćemo biti srećni.

Važna napomena: Svaki kvar mora biti proizveden korišćenjem isključivo Apple softvera.


Service Manager @ iStyle Service
Apple Authorized Service Provider

[majkic]

Znaci nista u svakom slucaju moram priznati da se(u ovom slucaju ti mikenzi) jako korektno odnosite prema musterijama i da je komunikacija jako dobra.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[swimmer]

Problem je sto kod njega nije baterija otisla. Nego u2 chip koji kad ode slicno se manifestuje kao da je baterija neispravna.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[mikenzi]

Kad ne radi U2 čip telefon crpi bateriju i kada je u sleep modu. Takodje, sleep time i usage time su identični u settings > general > usage.
majkic nema taj problem.


Service Manager @ iStyle Service
Apple Authorized Service Provider

[hp2025]

Moram da se nadovezem na ovaj problem...isti sam imao sa 5s. Opadanje baterije, instalirao nov softver tada i nista, otisao u apple store i kaze mi decko baterija je ok na dijagnostici, tesko je sada to dokazati, nisam popustao i posle 3 min doneomi covek nov telefon. Mislim da se u apple storu to lakse resava i nekako su blazi po tom pitanju, odnosno lakse daju nov uredjaj...

[mikenzi]

Apsolutno. Više puta sam pisao da u Apple Store-u može sve. To je njihov proizvod i oni mogu da rade šta hoće. Ne moraju da se pridržavaju procedure. Mi na žalost nemamo takvu mogućnost.


Service Manager @ iStyle Service
Apple Authorized Service Provider

[Zexx021]

Previsoke su cene ''doplate'' za novi telefon. Meni je izgleda taj U2 cip otisao na 4s jer ima isti usage i standby a ne moze da se iskljuci telefon(jer se odma sam ukljuci)

[iKontrash]

Moze li neka pomoc na ovoj temi vezano za apple care ?

Nisam uspio pronaci nakon trajnijeg iscitavanja foruma i pretrazivanja manuelno.

Imam iPhone star 3 mjeseca skoro ,kupljen preko Amazon.com .

Mogu li u ovom momentu kupiti apple care za njega ?

Hvala unaprijed

[mikenzi]

Ne mora i ne može sve da bude na forumu. Obrati pažnju na sivi deo u dnu (important notes)
https://www.apple.com/support/products/iphone.html


Service Manager @ iStyle Service
Apple Authorized Service Provider